（通讯员：张亮亮）清明假期将至，返乡祭扫、踏青赏春的客流逐步攀升。布尔津喀纳斯机场立足春日阿尔泰山麓春日积雪未融、天气多变的实际场景，提前统筹部署假期运输保障工作，聚焦老年、儿童、孕妇、残障人士等特殊旅客出行需求，以现场实景为依托细化专属服务举措，用看得见、摸得着的暖心行动，为特殊旅客打造安全、顺畅、温馨的出行体验，全力守护每一段清明出行路。
针对清明假期出行特点，机场立足航站楼实际服务场景，针对特殊旅客推出全流程专人陪伴服务。从旅客进入航站楼开始，现场引导人员便主动上前问询需求，在航站楼积雪清理后的平整区域，为有需要的旅客免费提供轮椅、婴儿车等便民器具，全程协助完成值机、行李托运、安检、登机等手续办理，让特殊旅客无需排队等候，在整洁舒适的候机环境中实现出行全程无忧。
机场结合航站楼空间布局，在值机、安检、登机口均设置特殊旅客优先通道，通道标识清晰醒目，与航站楼内的引导标识无缝衔接，最大限度减少特殊旅客通行耗时；同时完善母婴室、无障碍卫生间等专属设施配置，及时补充婴儿护理用品、爱心座椅等暖心物资，针对老年旅客易忘、易错的出行问题，现场工作人员耐心细致讲解乘机须知、航班动态及祭扫物品携带规定，全方位解决特殊旅客出行难题。
此外，机场以航站楼现场服务为抓手，通过现场温馨提示、工作人员主动问询等方式，主动发现特殊旅客出行需求，变“被动服务”为“主动保障”。在航站楼入口、休息区等关键位置，工作人员主动搀扶行动不便旅客、协助携带大件行李旅客，用专业的服务、暖心的举措，让特殊旅客在清明出行途中切实感受空港温情。
下一步，布尔津喀纳斯机场将以“时时放心不下”的责任感，抓实抓细清明假期各项保障工作，持续聚焦特殊旅客出行痛点、难点，立足机场现场实景与服务场景，不断优化专属服务举措，以更有温度的保障、更高效的服务，全力护航假期所有旅客平安出行，让清明旅途既有思念的温情，也有出行的舒心。
