（通讯员：刘忠超、俞立伟）
近日，新疆机场集团和田昆冈机场运行管理委员会联合旅客服务部召开了2026年服务质量交流会，多措并举优化旅客出行体验，全力提升旅客出行品质。
会议围绕行李保障、航班登机、运行效率等核心环节，明确多项优化举措。在行李管理方面，规范破损行李处置流程，要求进出港破损行李拍照留证、完善证据链，无需回传值机；针对中转行李误传问题，明确联动监装卸员按流程回运托运，同时细化优先行李全流程拍照留痕要求，保障行李运输安全顺畅。针对行李预挑流程，会议结合《航班安全运行保障标准》，明确737-800、737-700、A321/320/319等机型按规定时间段预挑，同步结合旅客安检状态灵活调整，其他机型暂不发布预挑指令，兼顾运行效率与安全底线。
航班登机环节进一步压实时间管控，严格按规定时间点执行登机口关闭要求，临时加客时做好旅客行李运输解释工作；值机环节确保正常停办手续，为行李装机预留充足时间。同时优化远机位保障，遇旅客队伍断流时统一组织检票登机，提升航班正常性。此外，会议明确高峰时段人员调配机制，要求根据航班预警动态增配人手，服从现场指挥统筹，全力保障运行顺畅。
此次会议精准梳理服务堵点，细化操作标准。和田昆冈机场将严格督促相关部门推动各项举措落地见效，以更规范的流程、更贴心的服务，持续提升旅客出行满意度，筑牢机场安全运行与服务保障双防线。
