（通讯员：孟秀娟）一面印着“安检严谨守平安，服务温情暖旅途”的锦旗，一封饱含真情的感谢信，于4月12日送到了新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站班长徐月手中，这份来自旅客及其家属的诚挚谢意，不仅是对安检员暖心服务的认可，更是安全检查总站“缘安行”服务品牌坚守安全底线、践行温情服务的生动写照。

4月4日，乌鲁木齐天山国际机场国内安检区域，一位女性老年旅客在过安检时，其随身携带的包里被检出含有酸奶，按照民航局相关规定，液态物品不可随身携带登机，安检员当即向此旅客说明情况。

得知酸奶无法携带，旅客面露难色。安全检查总站班长徐月见状，主动上前耐心询问，了解到旅客患有糖尿病，需要定时饮用酸奶补充体力、稳定血糖，此次是第一次乘坐飞机，并不清楚安检对液态物品的限制。徐月深知糖尿病患者的饮食需求，一边向旅客详细解读安检规定，说明限制携带液态物品的初衷是为了保障全体旅客的航空安全，一边耐心安抚旅客的情绪，讲解合理的处置方式。旅客听后，对安检工作表示充分理解，主动配合将酸奶妥善处置。

考虑到旅客是首次乘机，对航站楼布局和登机口位置不熟悉，担心其延误登机，徐月陪同旅客前往登机口。途中经过机场隔离区内的食品店时，徐月再次想起旅客的身体状况，担心其长时间未补充能量出现不适，便主动为旅客购买了面包等食物，叮嘱她及时食用、注意身体。旅客接过食物，连连道谢，原本因安检规定产生的些许遗憾，被这份突如其来的温暖彻底化解。

旅客的家人得知此事后，深受触动，对徐月严谨负责又充满温情的服务表示万分感谢。为了表达这份心意，家人通过机场服务热线96556多方打听，终于联系到徐月本人，并于4月12日专程前往乌鲁木齐天山国际机场，向徐月送上了一面写有“安检严谨守平安，服务温情暖旅途”的锦旗和一封情真意切的感谢信，以此致谢她用贴心服务为旅客的旅途保驾护航。

“严谨守平安，温情暖旅途”，这不仅是旅客对徐月个人服务的赞誉，更是对乌鲁木齐天山国际机场安检服务品牌“缘安行”的生动诠释。作为丝绸之路经济带核心区的重要航空枢纽，安全检查总站始终以“人民航空为人民”为服务宗旨，深化“缘安行”服务品牌建设，将“安全第一、服务至上”的理念融入每一项工作、每一个细节，聚焦特殊旅客出行需求，建立“前端引导+后端帮扶”全流程闭环机制，让特殊旅客全程“有人引、有人帮”，实现了安全与效率、规范与温情的统一。

徐月的暖心举动，只是安全检查总站“缘安行”品牌服务的一个缩影。长期以来，安全检查总站的安检员们始终坚守岗位、履职尽责，在严格执行安检标准、筑牢航空安全防线的同时，用耐心、细心、热心对待每一位旅客，主动为旅客排忧解难，把温情服务融入旅途的每一个环节，让“缘安行”的品牌印记深入人心，让每一位途经天山空港的旅客都能感受到家一般的温暖，用实际行动擦亮民航安检优质服务名片，护航每一位旅客平安、顺畅、温馨出行。

通讯员：孟秀娟  乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站17609077473

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