近期， MU2040航班（首尔—青岛）因本场原因起飞延误86分钟，机上搭载有27名需在青岛转机的旅客，如果按常规流程保障，这27名旅客极有可能错过后序航班。
东航山东分公司运行指挥中心接到消息后，立即启动快速转机预案。指挥员第一时间对接青岛地面服务保障经理，精准掌握转机旅客名单及后续航班时刻。经研判，剩余过站时间极为紧张，一场与时间赛跑的战斗悄无声息地打响了。指挥中心协调青岛地服部现场评估最短保障用时，同时主动联络机场指挥中心，申请将MU2040调整至距离转机登机口更近的机位，为旅客争取到了宝贵的转机时间。地面服务人员提前梳理出27名旅客的座位信息，安排专人守候在廊桥口，飞机于14:17滑入后，立即实行“全流程召集指引”，逐一告知转机登机口与登机时间，并引导旅客快速前往。
在各岗位紧密配合下，MU6967航班于14:53关闭客货舱门，MU2518于15:03关闭舱门，均未因转机旅客而延误。运行指挥中心同步向空管重新协调起飞时刻，两个航班顺利推出，旅客全部顺利成行。
从机位调整到专人引导，从跨部门联动到时刻协调，东航山东运行指挥中心用精准预判与高效协同，为旅客铺就了一条顺畅的转机之路，也用实际行动诠释了“人民航空为人民”的服务初心。
