阿勒泰雪都机场安检优化儿童旅客安检服务 筑牢安全与服务双防线——蹲下身的守护

        2026年4月29日，阿勒泰雪都机场安全检查站结合旅游旺季旅客出行特点，针对怀抱婴幼儿旅客的安检服务流程开展专项优化提升工作，通过推出“蹲式伴检”暖心服务，在严守空防安全底线的同时，用细节化、人性化服务提升亲子旅客出行体验，让“安全防线”成为“暖心港湾”。  
        随着阿勒泰地区旅游热度持续攀升，阿勒泰雪都机场近期亲子旅客流量显著增长，怀抱婴幼儿出行的旅客占比持续提升。此类旅客在安检环节面临“无法独立配合检查、幼儿易因环境陌生产生抗拒情绪、家长腾挪不便”等多重痛点，既影响旅客出行体验，也对安检现场的安全管控与服务衔接提出了更高要求。为破解这一难题，机场安全检查站结合民航安全检查相关规定，组织一线安检员开展专项服务培训，明确针对儿童旅客的检查规范与服务标准，推出“暖心伴检”专项服务举措，全面优化儿童旅客安检流程。
        在安检现场，针对怀抱婴幼儿的旅客，安检员主动靠前引导，优先协助旅客使用便捷通道通行，减少等待时间。检查过程中，安检员严格执行民航安全检查标准，同时全程采用“蹲式服务”，主动与幼儿平视交流，用温柔的语气安抚孩子情绪，引导幼儿平稳站上检查台；允许家长全程陪同幼儿接受人身检查，同步对家长及幼儿随身物品进行细致、轻柔的检查，避免因检查动作惊扰孩子。对于家长不便腾手处理的婴儿推车、随身行李等物品，安检员主动协助整理、搬运，最大限度减轻家长的出行负担，确保检查流程高效、顺畅。  
       “本来还担心孩子过安检会哭闹，没想到安检员一直蹲下来耐心哄着孩子，还帮我拿行李，既安全又暖心，真的很感动！”一位带幼儿出行的旅客，对阿勒泰雪都机场安全检查站的贴心服务连连称赞。此次专项服务优化，是阿勒泰雪都机场安全检查站落实“安全第一、服务至上”理念的具体实践，既通过标准化检查流程筑牢了空防安全防线，也通过人性化服务举措传递了民航温度。
        作为阿勒泰地区重要的航空门户，阿勒泰雪都机场安全检查站始终以旅客需求为导向，聚焦特殊群体出行痛点，持续优化安检服务流程、提升服务品质。下一步，安全检查站将以此次儿童旅客安检服务优化为契机，全面梳理旺季旅客服务保障要点，不断完善特殊旅客服务体系，用专业的安全管控与暖心的真情服务，守护每一位旅客的平安出行，擦亮雪都空港服务名片。