合抱之木生于毫末 九层之台起于累土

 
（通讯员:张颖）“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”这一经典古语，深刻诠释了点滴积累、夯实根基、久久为功的发展真谛。在哈密机场旅客服务保障工作中，旅客服务部全体员工始终秉持这一理念，立足民航服务一线岗位，聚焦服务细节、夯实工作基础、坚守服务初心，以日复一日的扎实付出、精益求精的服务标准，全力筑牢旅客出行保障防线，持续擦亮机场服务品牌。
 
旅客服务工作关乎旅客出行体验，更彰显机场服务形象，件件小事皆关乎服务品质。日常运营保障中，旅客服务部始终将规范服务、暖心服务贯穿工作全过程，从航班值机、行李托运、登机引导等基础业务，到特殊旅客帮扶、航班咨询、现场秩序维护等延伸服务，全体员工严格落实服务标准，规范操作流程，以专业素养高效完成各项保障任务。
 
工作中，工作人员主动靠前服务，耐心回应旅客各类咨询诉求，精准解答出行疑问；针对老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等重点群体，建立全程帮扶机制，提供一站式贴心服务，打通旅客便捷出行“最后一公里”；面对客流高峰、航班保障等关键时段，全员坚守岗位、协同配合，全力保障航班运行有序、旅客出行顺畅。全体员工以细微之处见真情的服务态度，把每一项基础工作做深做细，以点滴积累凝聚服务合力，以扎实行动践行民航服务使命。
 
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。正是凭借对每一个服务环节的严谨把控、对每一项工作细节的极致追求，哈密机场旅客服务部不断夯实服务基础，提升服务质量，赢得了广大旅客的广泛认可与好评。
 
哈密机场旅客服务部将继续坚守服务初心，厚植服务匠心，持续在细节处下功夫、在基础上求突破，以更严谨的工作作风、更优质的服务水平，全力保障旅客安全、便捷、舒心出行，为机场高质量发展注入坚实服务力量。