(通讯员：王娜娜）为进一步严明工作纪律、改进工作作风、规范服务行为，全面提升旅客服务质量与部门管理效能，近日，哈密伊州机场旅客服务部聚焦岗位纪律、服务规范、工作效能等核心问题，全面开展岗位纪律作风专项整顿工作，以严的标准、实的举措，锻造纪律严明、作风优良、服务优质的民航服务队伍。
专项整顿工作启动之初，旅客服务部第一时间召开专题部署会议，传达机场公司关于作风建设的工作要求，明确整顿目标、整顿范围及实施步骤，全面梳理岗位纪律、服务流程、工作履职、仪容仪表、廉洁自律等方面存在的薄弱环节与突出问题，引导全体员工深刻认识作风建设的重要性，切实增强纪律意识、责任意识与服务意识，摒弃松懈麻痹思想，以端正的态度、饱满的热情投入到专项整顿工作中。
此次专项整顿坚持问题导向、自查自纠、从严整改、长效管控原则，多措并举推进各项工作落地。一方面，强化纪律学习与规范培训，组织部门全体员工集中学习民航行业服务标准、机场规章制度、岗位操作规范及廉洁从业相关规定，重点针对服务礼仪、言行举止、工作纪律、应急处置等内容开展专题培训，通过案例剖析、规范讲解、现场实操等方式，让员工熟知纪律要求、掌握服务标准，筑牢思想防线。同时，严格落实仪容仪表检查制度，规范员工着装、站姿、言行，要求全员在岗期间严守工作纪律，杜绝迟到早退、离岗串岗、态度散漫等问题，树立机场窗口良好形象。
另一方面，全面开展自查自纠与监督检查。部门管理层带头查摆问题，各岗位员工对照纪律要求、服务规范逐一开展自我检视，深入查找工作中存在的纪律松弛、服务不规范、履职不到位等问题，建立问题清单、责任清单与整改清单，明确整改时限与整改措施，实行销号管理，确保问题整改不留死角、不留隐患。同时，成立专项监督小组，通过现场巡查、视频回看、旅客反馈等方式，对各岗位工作纪律、服务流程、整改落实情况进行常态化监督，对发现的违规行为及时通报批评、严肃追责，以严格监督倒逼作风转变。
此外，部门以专项整顿为契机，进一步优化服务流程，完善岗位考核机制，将纪律作风、服务质量纳入员工日常考核体系，把作风建设成效与绩效考核、评优评先直接挂钩，形成纪律严明、管理规范、奖惩分明、长效运行的工作机制，推动纪律作风建设常态化、制度化。
通过此次岗位纪律作风专项整顿，哈密伊州机场旅客服务部全体员工纪律意识显著增强，工作作风持续转变，服务规范性与工作效能有效提升。下一步，部门将持续巩固整顿成果，常态化推进纪律作风建设，不断细化服务举措、提升服务品质，以更严谨的作风、更规范的服务、更饱满的状态，为广大旅客提供安全、便捷、舒心的航空出行服务，全力擦亮机场服务窗口名片。
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