南航新疆分公司地保部明珠贵宾室旺季攻坚战

    7、8月旅游旺季是民航企业的运输高峰，作为基地的南航新疆分公司自然成为旅客首选中的首选。随着五湖四海旅客不断的增多，南航新疆分公司地保部明珠贵宾室旺季生产攻坚战打响了。

    2007年是南航优质服务年，对于南航新疆分公司地保部明珠贵宾室的姑娘们来说又是一次全新的挑战，进入生产旺季后，大家都进入了紧张忙碌的工作状态，为了两舱服务的不断创新，她们专门选派精通英语、维语的服务员参与到头等舱旅客的地面服务中，加班加点地实行了一条龙服务，在头等舱值机专柜协助头等舱、金、银卡旅客和高端客户办理值机手续引导旅客至休息室休息，提供优质的服务，航班登机时，再将旅客送至飞机上口头与乘务长进行交接，实现了头等舱旅客的两舱服务一体化。树立专业的服务形象。 

    旺季期间我们还特别为两舱旅客准备了新疆特色的水果、糕点及小吃，还配有各种走进新疆的书籍和报刊，让旅客更加了解新疆，在特别的节日里，她们还与旅客进行有奖竞猜的互动游戏，让旅客有一种家的温馨。

    当遇到航班延误时，面对休息室焦急的头等舱旅客大家总是面带着微笑，不厌其烦地做着安抚和解释工作，常常一天下来说的口干舌燥，站的腿脚浮肿，但她们没有任何怨言，每天都向旅客展现出她们最美丽、最灿烂的笑容，在人员短缺的情况下，大家坚持加班加点，有时头等舱旅客一天可达到200多人。旺季这两个月头等舱人数就上升到了五千人左右。忍受着身体，心里的的双重疲劳，每一个工作人员坚持以甜美的微笑、绝对的热情迎对旅客，圆满保证着旺季生产。

    哪里有挑刺的旅客，哪里就有最好的服务，正因为有着这么一群能吃苦肯奉献，任劳任怨、无私奉献的好员工，南航新疆公司才能在激烈的市场竞争中立于优胜之地，旺季攻坚战才会打的如此漂亮！