为进一步提高全员服务水平，提升机场服务层次，增强员工服务意识，打造服务品牌，并为“十一”黄金周服务工作提供良好的思想和物质准备，宁波栎社国际机场决定9月1日起正式开展“文明服务月”活动。
为进一步提高全员服务水平，提升机场服务层次，增强员工服务意识，打造服务品牌，并为“十一”黄金周服务工作提供良好的思想和物质准备，宁波栎社国际机场决定9月1日起正式开展“文明服务月”活动。
本次活动以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐”为主题，以机场服务工作手册和机场服务质量规范教学片为依据，强化“顾客至上”、“文明服务”的理念，打造“领导服务群众、机关服务基层、全员服务顾客”的优质服务链，力求达到“转变服务观念、改进服务质量、提高队伍素质、改善服务形象”的目的。
机场要求各单位要紧密结合“文明服务月”活动的要求，以“文明服务”为主题进行宣传、动员和部署，以“十字文明用语”使用为重点，全力推进文明用语规范、服务承诺和首问责任制的落实。通过开展优质服务培训，服务技能比赛、服务主题征文和服务金点子采集等活动，进一步强化服务意识，促进各项工作再上新台阶。
