深航罗盘管理荣获《哈佛商业评论》行动奖金奖

2007年9月14日，深圳航空有限责任公司荣获首届“哈佛《商业评论》管理行动奖”金奖，总裁李昆发表讲话。

　　2007年9月14日，从上海获悉，在首届“《哈佛商业评论》管理行动奖”评选活动中，深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）的罗盘管理模式在众多优秀企业中脱颖而出，以独创的管理思想，独到的管理理念和有效的管理行动获得首届“哈佛《商业评论》管理行动奖”金奖。这是对深航特色经营管理，追求持续进步的肯定，也是对深航罗盘管理经营哲学的高度肯定。

　　2005年深航完成股权变更，一举成为中国最大的民营控股航空公司。经过两年多的实践，深航当前正在发生历史性的转变，即由地方性航空公司向全国性航空公司转变；由单一化经营向多元化、集团化经营转变；由以价值链和服务链建立向品牌经营转变，多基地、多领域、多群体的深航集团正在快速形成，而深航领导层认为，现有的管理模式，无论是管理力度还是管理效能都难以适应公司的未来发展。深航的快速发展呼唤新的管理理论和模式，而这些仅靠学习和借鉴是不够的，生搬硬套只会水土不服。以李昆总裁为首的深航领导班子审时度势，从深航的管理实践出发，根植中国的传统文化，大胆创新，创建符合深航发展、独具特色的罗盘管理及发展模式。

　　罗盘，中国推动世界现代文明发展的四大发明之一，其磁性指针随外部环境的改变而不断进行调整，但始终能够无偏差地指示认定的方向。这一遵从自然物理定律、充溢着古人智慧的发明却为深航带来企业管理上的新智慧，亦由此推动深航管理哲学和实践开创现代企业管理先河。

　　深航认为，罗盘管理是以中国传统罗盘原理为指导，综合运用中西方先进管理理念和方法，深航在企业发展实践中独创的中国式管理，源于企业管理实践，具有中国特色的管理哲学。具体来说，罗盘管理由四个层次组成：核心层、理念层、要素层和操作层。核心层即企业的愿景和使命；理念层包括罗盘管理的五大内涵：向（战略指向）、位（坐标定位）、度（精准量化）、易（动态创新）、衡（系统和谐）；要素层是罗盘管理的支撑点，包括体制、机制、领导、战略、文化、人才、品牌等七大要素；操作层涉及到罗盘管理的具体操作，大致分为十八个子模式。

　　罗盘的核心寓意就是指引方向，包括企业的价值取向、业务结构、管理体制和运作机制等。罗盘管理模式是深航实现目标的行动指南，是兼顾股东、顾客、员工、供应商、社会等各方利益，实现企业价值的指导理念和方法。罗盘管理模式有以下三个特征：一是与深航发展实际状况相结合，体现“369”战略的指针意义，立足解决实际问题；二是汲取中国传统文化价值观和运用中西方先进管理技术和工具；三是反映航空运输企业特别的管理规律，具有务实解决问题的能力。罗盘管理模式在深航管理实践中创立，指引着深航的经营管理活动，并形成自我可复制能力以及可预测性,促使深航走向成功。

　　深航认为，企业是一个有机系统，是一个生命型组织。由于环境的差异性和动态性，企业的内部结构越来越趋向于错综复杂，必须充分运用复杂性思维和系统性方法，粉碎封闭的疆界，在被分割的东西之间重建联系，努力寻求小而效果集中的高杠杆解，从而将环境与设计联系起来，将结构与技术匹配起来，将战略与战术统一起来。罗盘管理就是运用整体性思维，构建协调一致、融合互补的系统管理模式，从根本上解决深航未来发展的管理课题。深航灵活高效的机制在业内有口皆碑。如果将机制定义为组织＋过程管理，那么所谓高效机制，就是企业实施的卓越过程管理，其目的是创取卓越结果。过程管理涉及公司各层面、各部门，而罗盘管理模式则是系统化、流程式管理理念的实践，因此存在最佳结合点。

　　深航认为，“罗盘管理”思想的提出，既适应中国民航业发展现实，又符合深航发展的独特规律。它集中体现了深航未来发展的价值取向，不仅为深航的管理变革提供有力的理论依据与智力支持，而且将对深航和中国民航乃至中国企业未来发展产生深远的影响。