细微服务暖人心，真情护航显担当。近日，黄山机场候管部工作人员快速响应、贴心帮扶一名高龄不适旅客，以高效处置与温情关怀，赢得旅客由衷点赞，生动彰显民航真情服务的温度。
5月15日下午，北京至黄山CA1551航班抵达后，旅客正有序提取行李，现场一名旅客紧急向黄山机场候管部工作人员求助，告知男卫生间内有一位高龄老人无法站立，瘫坐在地面。
接到求助后，候管部行查室第一时间启动应急处置，迅速联动机场急救中心、上报值班经理、多方联系老人同行家属，同步通知服务室调配轮椅赶赴现场。工作人员细致稳妥地将老人搀扶至轮椅，转移至宽敞舒适的出发大厅休息等候。急救中心医护人员及时到场，为老人测量血压、细致询问身体状况。经检查，老人因年事已高，久蹲后腿部发麻无力导致坐倒在地，身体并无外伤。
确认老人身体无碍后，工作人员全程贴心陪护，一路护送老人前往乘车点。临行之际，老人连连向机场工作人员致谢，对其专业高效的处置、细致暖心的服务给予高度认可。
于细微处见真情，于服务中显初心。此次暖心帮扶，是黄山机场践行真情服务理念的生动缩影。一直以来，黄山机场聚焦老年旅客出行需求，以快速响应机制、精细化贴心服务，用心守护特殊旅客出行安全，用实际行动传递空港温度，让每一位旅客都能感受到出行路上的温暖与安心。
