国货航出台航站货物运输售后服务管理规定

　　（通讯员　牛丽清）为了进一步加强航站货物运输售后服务管理工作,不断提升售后服务水平, 国货航于近日出台了航站货物运输售后服务管理规定,运行规范业务规章部及时下发了文件给公司各相关单位。

　　该规定要求各航站要指定专人负责货物运输售后服务工作、要安排人员负责处理日常客户电话查询工作等内容并就相关内容做出了细致的规定。

　　货物运输售后服务主要包括：客户投诉、货物赔偿、货物不正常运输的处理以及货物运输信息日常查询工作。

　　此规定的出台有利于提高上述工作的服务质量，使之更加规范化。