落实 “十个一点” 专项行动 新疆机场集团克拉玛依古海机场规范航站楼充电设施建设管理

（通讯员：邵珠珠）
为深入践行民航“真情服务”理念，落实新疆机场集团标准化服务建设部署，对标乌鲁木齐国际机场分公司2026年“十个一点”服务专项行动中“充电插座多一点”工作指标，克拉玛依古海机场依托全域覆盖的现有充电硬件，对照专项行动标准统一规范航站楼充电设施运维管理、完善点位指引标识，依托隔离区台面固定插座、全航站楼布设的共享充电宝两类设备，搭建覆盖旅客全流程动线的充电服务体系，以标准化运维管理匹配旅客出行需求，助力机场整体服务品质稳步提升。
 
随着智慧出行普及，手机、平板、笔记本电脑、相机、蓝牙耳机等电子设备成为旅客出行刚需，忘带充电线、设备接口不匹配、充电点位查找不便等情况，是旅客出行过程中普遍存在的困扰。对照“十个一点”专项行动工作细则，克拉玛依古海机场结合旅客全流程停留场景，针对航站楼出发大厅、行李提取区、问询服务台共享充电宝点位，以及安检隔离区内充电吧台存量设施开展统一梳理、标准化管控，稳固“隔离区台面固定插座+全域共享充电宝”双类型充电服务运行架构。
 
在固定式充电设施布局上，克拉玛依古海机场仅在安检隔离区设置充电吧台，吧台立面统一布设两孔、三孔、五孔常规插座，配套高脚休息坐凳，旅客可落座后就近使用免费充电端口，可同时适配手机、笔记本电脑、数码相机等不同功率、不同接口设备，兼顾商务旅客候机办公、游客旅途拍摄、老年旅客通讯联络等差异化需求。所有充电设施均搭载过载保护、漏电防护装置，适配本地高温天气使用标准，兼顾使用便捷性与用电安全。
 
针对旅客未携带充电器、临时应急补电需求，航站楼各公共区域定点布设黄色共享充电宝机柜，设备实现旅客密集点位均衡覆盖。旅客可通过微信、支付宝扫码免押金租借，设备配备多规格数据线，适配苹果、安卓全机型，支持跨点位归还；设备操作流程清晰、收费标准公开，旅客在值机、候机、行李提取各区域均可快速定位充电点位，减少电量不足带来的出行不便。
 
按照专项行动标准化运维管控指标，克拉玛依古海机场建立充电设施常态化巡检制度，每日对隔离区吧台插座、各区域共享充电宝机柜开展电路检测、接口清洁、故障排查等基础维护检查，严格保障充电设施完好率不低于98%；同步建立航站区管理、商业管理、安全保卫多部门协同管护机制，形成设施故障快速处置通道，保障全时段充电服务持续正常供给。各充电点位设置标准化指引标识，同步依托航站楼智能导航功能帮助旅客快速定位点位；结合航站楼全域免费WiFi服务，多维度完善候机基础服务条件。
 
下一步，克拉玛依古海机场将持续对标“十个一点”服务专项行动考核细则，把充电设施运维纳入月度服务质量专项检查与服务绩效考评体系，常态化开展充电设施巡检排查，及时检修隔离区吧台故障插座、补充共享充电宝储备，持续完善充电点位指引标识。克拉玛依古海机场将始终以旅客服务满意度为中心，聚焦各类细微服务环节提质增效，统筹落实各类便民设施规范管控，依托长效化运营管理机制，打造功能完善的区域航空出行门户。