5月30日，白云机场航服客运部接到中国国际航空公司驻广州场站站长的一个表扬电话。在电话中，国航感谢客运部在国航开通国际联程航班保障工作中的出色成绩。
5月30日，白云机场航服客运部接到中国国际航空公司驻广州场站站长的一个表扬电话。在电话中，国航感谢客运部在国航开通国际联程航班保障工作中的出色成绩。
2007年1月初，国航率先在广州白云机场作为第一个试点，开通了广州始发经北京中转的国际联程航班，航线包括洛杉机、温哥华、罗马、慕尼黑、莫斯科等地。客运部国内值机室克服重重困难，迅速成立了由8名业务骨干组成的国际航班保障小组，一方面学习查验护照、签证；一方面编制国际航班操作工作流程。1月16日，国际联程航班正式开通，客运部和国航各级领导早早就围在了联程柜台前面，看到值机员熟练的操作指令，耐心地解释联程事宜，旅客满意地离开，国航各级领导都非常高兴。截止到5月31日，客运部已顺利保障国际联程旅客7609 人，为 357名北京中转到美国， 238名经北京中转到加拿大， 1750名经北京中转到欧洲等地的旅客方便地办理了两张以上的登机牌。同时，联程航班托运到世界各地的行李合计 11077件，真正让旅客享受到了轻松过海关、舒适乘机的服务。客运部国内值机员首次接触国际业务，为北京中转到世界各国的旅客打开了便利之门。办理国际航班五个多月来，没有发生过一起经停站、最终目的站的投诉；没有发生过一起值机员漏验签证导致旅客在北京被拒绝承运；更没有发生过一起旅客投诉值机员的事件，更多的是旅客称赞值机员工作效率高、业务娴熟、解释详细，北京机场表扬客运部航班保障出色，员工素质高，航空公司更为客运部送上了“一流业务、一流人才、一流团队”的美誉。
