6月3日0600至0810，白云机场行李转盘出现了故障，然而在航服公司客运值机员的齐心协力合作下，没有一个航班因为故障而影响收运行李，没有一名旅客因为故障而耽误托运行李。短短的两个多小时，值机员手工运输行李高达778件，顺利保障航班15班，不正常行李36件，创下了保障航班的最好记录。值机员 “急旅客之所急”，齐心协力保障航班正点的精神受到了白云机场领导的高度称赞，他们沉着冷静，灵活启动紧急有效预案的应对方式赢得了航空公司的一致认可。
06：05，白云机场值机柜台的值机员正有条不紊地为旅客办理值机手续。突然，值机柜台传出一声大叫 “行李转盘出故障了”。“糟糕，停得真不是时候!”值机室班长李咏珍心里直犯难，她立马清点了一下航班，当前有8个大机型的航班正在办理，更不巧地是每个航班几乎有100多位旅客还没办理值机手续，而最早的国航宜宾航班即将于07：50起飞。时间紧急，不容多想了！李咏珍脑中飞快闪过一个方案，“就这么办！”她果断地将在场的值机员分成三组，并迅速分配任务。第一组负责办理航班，拴挂好旅客托运行李的行李牌后将之堆放在值机柜台后面，以便随时第一时间将行李放入行李转盘；第二组为临时运输小组，专门用手推车将柜台内的行李转送到其它值机岛；第三组由两名值机员组成，负责到各值机柜台前面检查旅客的机票，遇有时间紧急的旅客直接指引到值班主任柜台办理手续。“保证航班正点”，临时行李运输队不由分说地投入人工行李搬运的保障任务重。为争分夺秒，运输队干活已不分男女，不间断地奔跑于不同区域的值机岛柜台之间。很快，大伙的额头、鼻翼溢满了汗水，工作服也湿了大半。可他们似乎浑然不觉，嘴里直念叨着“快”，飞快地将手提行李搬到手推车，快步推到值机岛，快步往回跑继续搬行李。诺大的候机楼，回荡着他们“噗嗤噗嗤”的喘息声，然而，没有一个人因为行李超重抱怨一声；没有一个人因为繁重的体力工作发出一句牢骚；更没有一个人想偷懒少跑一趟；大伙都是你追我赶，争夺时间似地奔跑着，相互鼓劲着。
07：05，眼见值机柜台内小山似的行李“夷为平地”，大伙不由得舒了一口气。李咏珍正准备安排值机员休息，对讲机又传出K岛转盘故障的消息，她立马带领大伙赶往值机岛K岛。当时正是国航国际联程航班的高峰期，为争取时间，李咏珍直接安排了四名身强力壮的小伙子站在国际联程柜台前面，将行李放在手托车上，全部用超大行李柜台手工与地勤搬运员交接。小伙子往返于长达200多米的行李区域，闷热的夹层，酷热的暑气很快将他们逼得汗流浃背，仿佛从水中捞出来一样。
08：10，对讲机终于传出了兴奋的消息“行李转盘动了”，大家情不自禁欢呼起来。长达两个小时的超负荷的体力劳动，刚才猛虎一样的小伙子都松了口气，全身上下酸痛得不得了。大家互相看了一眼，不约而同开心地笑了，笑得那么灿烂，那么甜美……
