7月11日，受台风“巴威”外围环流影响，多地航路和机场运行条件恶化，东航山东地服部青岛、济南两场接连迎来备降航班保障任务。当日青岛承接 MU2410、MU5324 两班备降航班，合计 353名旅客有序安置；济南同步保障 MU6207、MU6866 备降航班。此次高效处置，是地服部严格落实分公司防台风工作部署、提前统筹各方资源、全员联动备战台风的生动缩影。
据气象预报，今年第9号超强台风 “巴威” 7月10日至14日持续影响山东区域，13日至14日将迎来风雨峰值，叠加暑运客流高峰，航班大面积延误、大量备降、旅客集中滞留风险陡增。为落实东航山东分公司 “宁可十防九空，不可一失万无” 工作要求，地服部于7月9日召开专项部署会，建立班子成员 24 小时分级带班机制，全面启动台风应急保障预案，从风险研判、人员备份、机坪运行、旅客服务、外站管控等维度系统推进防台筹备工作。
筑牢风险防线，细化管控清单。部门第一时间发布《应对第9号台风“巴威”安全风险提示》，梳理机坪运行、旅客服务、地面安全三大领域10项典型风险，配套13项针对性管控措施，明确不同风力下设备操作、机位使用、机坪作业硬性标准，同步向临沂、日照、东营三地航站进行针对性提醒，并开展线上专项检查，督促各站点确保台风应对稳妥有序。
提前备足资源，稳固保障支撑。人力方面动态调配青岛、济南在岗及备份人员，两地日均在岗和备份260余人，梯次设置备勤队伍，确保突发状况人员快速到位；住宿转运资源提前摸排，提前梳理对接青岛、济南协议酒店 30余家、协议车队3家，确保旅客安置转运高效有序；机坪设备提前防护，完成青岛两台宽体机升降平台车功能全项测试，将 AKE、PMC 集装托盘、拖车统一转移至物流库区存放，严格执行不同风力条件下的《大风天气运行管控清单》，确保机坪安全运行平稳。
跨岗联动统筹，凝聚协同合力。地服部各分部高效协作、互通互补：青岛、济南两地旅客服务分部有序做好旅客服务保障，细化备份人员支援职责、紧盯航班动态做好退改签；站坪服务分部加密机坪巡检，规范大风天气围机作业流程；生产协调分部落实台风专项检查单，实时校对航班数据、盯控备降补班处置；综合业务分部紧盯现场需求，动态调配各类资源，每日安排力量现场支援。外包单位同步压实防风防汛责任，落实机坪车辆设备管理、人员值守、现场巡查各项举措。
下一步，东航山东地服部将持续紧盯台风路径与气象预警，动态调整保障方案，持续压实各级干部值班值守、机坪安全运行、旅客真情服务，统筹抓好暑运安全运行、服务保障和台风应对，全体干部员工将会进一步强化底线思维和极限思维，以高度地责任感和使命感全力守护旅客出行平安顺畅。
供稿人：东航山东地服部 柳震
