（刘伟、曲婵燕报道）为积极响应南航集团公司团委和股份公司团委联合开展的“争创优质服务，青年争当先锋”活动，同时结合五月份开展的“团员青年月”系列主题活动，地服部团总支为了更好的诠释南航优质服务年的七项“服务承诺”内容，让更多旅客能够认知和了解这些服务内容，从五月份开始，在整个地服部团员青年中开展了“二争”青年志愿者服务主题活动。
（刘伟、曲婵燕报道）为积极响应南航集团公司团委和股份公司团委联合开展的“争创优质服务，青年争当先锋”活动，同时结合五月份开展的“团员青年月”系列主题活动，地服部团总支为了更好的诠释南航优质服务年的七项“服务承诺”内容，让更多旅客能够认知和了解这些服务内容，从五月份开始，在整个地服部团员青年中开展了“二争”青年志愿者服务主题活动。
该活动以地服部的两个青年文明号候机室和品牌室为中心，在现场服务的每一个点设立一名青年志愿者，身披绶带，为老弱病残等特殊旅客和初次乘机的旅客提供更加细致周到的服务，包括协助旅客办理乘机手续、托运行李、引导旅客从登机口上飞机、为旅客解答各种疑难问题等等。从而使服务工作由点成线，形成一条龙服务，为旅客的出行，尤其是特殊的旅客的出行提供了更好的服务。
活动还加大力度宣传了南航的七项“服务承诺”，为旅客发放了印有七项服务承诺的传单，并为有疑问的旅客做了耐心细致地解释，使他们能够更深入地了解南航的服务宗旨和理念，加深对南航的了解和认可。
活动开展至今，已经涌现出了许多的好人好事，较为突出的有：5月3日乘坐cz6525航班一名字叫“黄菊英”老年旅客，电脑订座为“王菊英”。旅客从上海来大连时所持登机牌也为“王菊英”，为了能够使老人顺利登机，青年志愿者将她引导到当日值班主任刘航面前，刘航迅速为旅客协调了售票和安检，并将老人亲自送到了登机口，老人十分感动，表示有机会还会乘坐南航的航班。
