记者从白云机场客运部了解到,为方便中转旅客,自5月14日起,中国国际航空公司在广州始发机场推出了国内航线旅客经成都中转通程登机的新业务。据介绍,旅客可同时在广州白云机场办理广州至成都、成都至最终目的站两张登机牌,到达成都站后不需领取其托运行李,在成都站国航中转柜台办理转乘手续后继续前往最终目的站。此项新业务的适用旅客对象应符合以下三个条件:一是只限在国航国内航班间中转;二是只限在成都站当天中转;三是在成都的中转衔接时间应该在1小时到4小时之内。
为积极配合国航开展此项新业务,白云机场客运部在L值机岛L2、L3值机柜台设置了两个指定联程专柜,由值机员专项负责国航此项新业务值机手续的办理,并为旅客拴挂广州至目的站的行李牌,并在托运行李上拴挂联程和中转行李标识;此外,客运部在值机柜台前设置引导员,指引旅客办理登机手续,负责告知旅客到达成都站后办理转乘手续的路线和操作事宜等,以方便旅客顺利办理手续,快速成行。
据统计,5月14日,白云机场客运部为国航100名旅客办理了此项新业务的登机手续,其中70%以上的旅客是前往九寨、拉萨的团体旅客,高效的客运地面代理服务效率受到了国航相关负责人的认可和称赞。据介绍,新业务推出后,前往九寨、拉萨的旅客不再需要在成都另一个支线机场办理中转手续,只需在成都站办理转乘事宜即可前往目的地,十分便捷快速。