暖心守护童行路！哈密伊州机场精细化保障无陪儿童安全出行
暑期以来，青少年独自乘机出行需求大幅攀升，不少孩子因家长工作、探亲求学等原因，单独搭乘航班往返疆内外。为守护未成年人出行安全，提升特殊旅客服务品质，哈密伊州机场持续优化无陪儿童专项保障服务流程，以全程陪伴、细致暖心的专属守护，为小小旅客的蓝天旅途保驾护航。
针对无成人陪伴儿童出行特点，机场细化完善了标准化服务体系，开通无陪儿童绿色专属通道。旅客提前预约登记后，从家长送机、值机办理、安全检查、候机等候到登机落座，全程有专属工作人员一对一陪同引导。工作人员会认真核对儿童身份信息、接送人信息及航班信息，详细登记出行细节，杜绝各类安全隐患，严格落实闭环式保障机制。
候机过程中，机场工作人员化身“临时家长”，耐心安抚独自出行孩子的紧张情绪，为孩子们提供饮用水、零食、绘本读物，带领孩子在安静舒适的候机区域等候航班。主动讲解乘机安全小知识，温柔解答孩子们的疑问，缓解孩童独自出行的陌生感与恐惧感。对于航班延误、备降等特殊情况，机场第一时间与家长沟通同步情况，实时告知孩子状态，打消家长后顾之忧。
登机环节，工作人员优先安排无陪儿童登机，与机组乘务员细致交接孩子信息，反复叮嘱重点注意事项，完成空地无缝对接。航班落地后，目的地机场工作人员会精准对接接机人，核实信息无误后，才将孩子安全交接，全程筑牢儿童出行安全防线。
为适配暑期客流高峰，机场持续加强一线服务人员专项培训，规范无陪儿童服务话术、交接流程和应急处置规范，提升工作人员安抚、陪护、应急处置能力。同时结合边疆出行特点，提供双语贴心服务，用心守护各族未成年旅客平安出行。
