桂林机场“五一”黄金周航班旅客均创新高

　　（通讯员 甘露）“五一”黄金周期间，桂林两江国际机场共保障航班起降1167架次，旅客吞吐量12.06万人次，货邮吞吐量544吨，分别比去年同期增长21.1%、21.0%和51.5%。其中，航班起降架次和旅客吞吐量两项指标双双刷新历次黄金周最高纪录。

　　据了解，为了满足黄金周期间桂林航空运输市场需求，桂林两江国际机场在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、厦门等航线上共增加了187班进出港航班，同比增长11%。

　　据悉，面对大量的进出港航班和旅客，桂林两江国际机场迅速启动了应急工作预案，全力保障航班安全正常起降、旅客顺畅有序进出。一是进一步加强了服务保障工作力量，合理调配工作人员，重要岗位实行双岗制；二是科学安排飞机停机位，把机位停放的间隔时间缩短到10分钟，进一步提高了机位的使用效率；三是开放所有值机柜台和安检通道，并安排多名导乘人员引导旅客，迅速疏散旅客；四是加强信息收集、传递和发布工作，确保旅客及时、快捷、详细了解航班动态信息；五是增强侯机厅内的空调和通风设备功率，确保楼内空气清新、舒适宜人；六是增加民警和保安力量，加强对候机楼内巡逻检查力度，确保公共秩序良好；七是组织青年团员志愿者在航班高峰期到服务一线协助旅客办理值机手续和通过安全检查；八是进一步加强值班领导现场管理、协调工作，及时解决各种特殊问题；九是重点关注、关心老、弱、病、残、孕、幼及VIP等特殊旅客，为他们提供更优质、更人性化和个性化的服务；十是实行24小时受理投诉电话，及时解答旅客问题，化解旅客矛盾。黄金周期间，桂林两江国际机场没有发生安全事件和旅客投诉，保证了广大旅客乘兴而来，满意而归。