（通讯员 方休全）为实现空地服务一体化，进一步打造优质服务品牌，厦航 近日将空地服务部门——客舱服务部、运输服务部合并为旅客服务部，实施统一管理。这是厦航目前实施的组织架构调整的重要一环，也是公司管理创新的重要举措。
（通讯员 方休全）为实现空地服务一体化，进一步打造优质服务品牌，厦航近日将空地服务部门——客舱服务部、运输服务部合并为旅客服务部，实施统一管理。这是厦航目前实施的组织架构调整的重要一环，也是公司管理创新的重要举措。
2007年是厦航优质服务年，公司正从服务规划，服务文化建设，人力资源与组织机构建设，服务产品策划，服务质量标准及体系建设，航班正常性管理及不正常航班服务，外站地面代理管理等七个方面对服务质量进一步提升，以增强企业核心竞争力。厦航原客舱服务部和运输服务部，均为中国民航首家获得全国级“青年文明号”的单位，多年来两支队伍均取得了骄人的成绩，多次荣获国家、省、市级表彰。厦航乘务队更是厦门特区乃至福建省对外服务窗口的一道亮丽风景。此前，厦航空地服务人员着统一的服装在中国民航是先例，这次，厦航将空地两部门合二为一的强强组合，不仅使旅客服务部一跃成为厦航最大的部门，而且空地服务的一体化管理，有利于以客户需求为中心创新服务产品，进一步提升厦航整体服务水平，也充分说明了厦航追求在创新中发展，在发展中创新，坚持走服务品质取胜的道路，和倾心服务旅客的企业诉求。
