交流座谈会现场气氛热烈。摄影：陈翔宇
（通讯员 黄昶明、代庆梅）2007年4月6日国航西南分公司乘务训练中心在成都成功召开培训业务交流座谈会，邀请多家外培单位会谈，征求客户意见，收集客户培训需求。会议对扩大培训部乘务训练中心对外影响力，提高中心教学质量，将中心逐步打造成为行业翘楚起到促进作用。
此次座谈会特邀了川航、山航、鹰联航空、华夏航空等外培单位的相关业务负责人参加。会议由培训部副总经理兼乘务训练中心经理智小冬主持，培训部总经理陈世元作了重要讲话，对外培单位的大力支持表示感谢，同时对以后的继续合作寄予厚望。陈总表示，各航空公司之间的关系既是市场经济的竞争对手，又是业务技能的合作伙伴，通过研讨会，可以进一步提升教学质量、教学水平，提升空中服务整体水平，提高空勤人员整体素质，推广各航空公司空中服务的先进经验。
乘务训练中心副经理付秋萍介绍了训练中心设施环境的改造情况以及高原课件等开发项目，与会嘉宾也展开了热烈的讨论，纷纷就本公司的特点与训练中心的合作提出了很多建议。中心训练项目、教管项目及维护项目也对来宾的一些疑问进行了解答。
客户代表踊跃发言，对培训部乘务训练中心的培训工作给予了高度的肯定，并提出一些良好的建议。山航代表高度评价乘务训练中心开设的企业文化课增强了学员的集体荣誉感和使命感。机上分娩课的开设对他们的帮助很大，他们曾在航班上经历过一次，因处置得当受到旅客赞誉。川航代表认为新雇乘务员在初始培训中感到压力很大，建议根据知识要点轻重缓急掌握知识面，适当区分应知应会和通过查找手册掌握要领的学习部分。华夏航空代表提出增加CRJ飞机培训内容。
会上，培训部谢光发书记针对客户的建议，提出了培训部和乘务训练中心四个需要努力的方向：一是建立全新的客户关系，扩大国航服务品牌和培训品牌影响，吸引更多行业外的客户到中心接受培训。二是快速迅捷的客户响应，定期收集客户反馈的意见建议，不断改进教学方式和方法。三是“量身定做”的培训产品，根据送培单位的培训要求“量身定做”教学教案。四是无缝衔接的培训服务。根据客户需求和时间安排，适时调整培训档期。
会场气氛非常热烈，大家表示此次会议收获很大，希望以后多开展此类座谈会，给大家一个相互交流的平台，相互汲取各航空公司空中服务的先进经验，为促进行业服务质量整体提高起到积极的作用。
参加座谈会全体人员集体合影。摄影：代庆梅
