雷暴考验服务水平 南航地服真情赢得旅客理解

      （通讯员 段花建、湛广）4月24日，深圳机场遭遇罕见强烈雷暴天气，航班大面积延误。南航深圳分公司地面服务人员在候机楼妥善安置旅客，为旅客送餐送水，做好解释与安抚工作，得到旅客的普遍理解与配合。同时对于部分能起飞的航班，服务人员一趟接一趟地冒雨打伞接送旅客，用真诚服务打动了所有客人。