中国民用航空网通讯员王耀梓讯：
新疆机场集团库车龟兹机场地面服务保障部近日组织全体在岗员工，开展安全生产与作风纪律专题警示教育活动。此次活动聚焦压实安全生产责任、严明岗位纪律作风，旨在筑牢全员安全思想防线和廉洁服务底线，提升暑运期间服务保障与风险防控能力。
本次警示教育紧密结合旅客服务岗位直面旅客、流程密集、风险隐蔽的工作特点，聚焦服务规范、岗位纪律、应急处置、廉洁从业、舆情风险、值班值守等重点领域。活动中，部门集中学习民航系统及机场内部近年典型服务投诉、操作疏漏、纪律松懈、履职不力等反面案例，通过观看视频、案例复盘、逐条剖析，深入分析问题发生原因、暴露的管理短板和岗位漏洞。
在案例剖析环节，参训人员对每起案例的发生背景、演变过程及最终后果进行系统梳理，重点审视服务流程执行不到位、信息传递断链、岗位交接疏漏等具体环节的失守过程。通过还原事件全貌，全体员工深刻认识到小疏忽可能引发大隐患、小细节影响大安全、小作风关乎大形象的内在规律。学习过程中，部门针对旅客服务中容易出现的沟通不畅、响应滞后、处置不当等高频风险点，逐项对照案例查找自身差距，明确整改方向和提升措施。
活动还就暑运期间服务保障的特殊性进行强调，要求全员严格执行岗位操作规范，强化信息报告和协同联动机制，确保服务流程各环节无缝衔接。部门同步开展廉洁从业和舆情风险防控专题提醒，明确纪律红线和服务底线，引导员工在日常工作中做到言行规范、处置得当、记录完整。
此次警示教育以反面典型为镜鉴，推动全员知敬畏、存戒惧、守底线。库车龟兹机场地面服务保障部将持续深化警示教育成果，将案例学习融入日常培训，常态化开展作风纪律整顿和服务质量提升行动，以严明纪律和扎实作风保障暑运期间旅客服务平稳有序，切实维护机场安全运行和服务品牌形象。
