（通讯员 严小琴）“非常感谢CA1751航班的空乘小姐，是你们的辛勤服务给我带来了本次航旅途中的第一天，更是我人生道路上难忘的空中生日，谢谢！CA1751航班上的全体空乘人员，祝你们永远健康，美丽！”4月17日，浙江分公司执行CA1751航班的沈燕乘务组收到了这样一封表扬信。
事情经过是这样的：4月17日，杭州飞往贵阳的CA1751航班上，乘务组无意中得知，当天是13E座乘客浙江桐乡宋先生出门旅行的第一天，也是宋先生32岁的生日。
想带给乘客更多的快乐，想让乘客感受更体贴的国航服务品质，乘务组策划了一个蓝天白云之间的生日。练习过书法的乘务长沈燕不仅为宋先生准备了头等舱的蛋糕，还从自己的包里面拿出巧克力，用热水化开了，一笔一划的在蛋糕上用巧克力缀上了“生日快乐”几个字。然后，沈燕用标准的姿势向宋先生递过了蛋糕：“宋先生，您好！今天是您的生日，我是本次航班的乘务长，我代表我们整个乘务组祝您生日快乐，这个是我们精心为您准备的生日蛋糕！希望您有个愉快和难忘的生日！并祝旅途愉快！”乘务员同时送上了一杯橙汁。
“谢谢，谢谢，谢谢！”出乎意料的从宋先生难抑激动和兴奋之情，不停的说着谢谢来表达他的快乐。他说：“我太激动了，这次生日会让我终生难忘！真的非常感谢你们这样美丽而又热情的空姐！”宋先生把蛋糕分给了一起搭乘航班的同事，把他的快乐和乘务组的祝福送给了身边的人，当他把空盘子交还给乘务组的时候再次表示了感谢：“真的十分谢谢你们，我把蛋糕都吃光了，这是我吃过最好吃的东西了！”一句简单的话语，让整个乘务组的心里暖了很久很久。
蓝天白云之间，弥漫着浓浓的温情，馨香的蛋糕，润滑的巧克力和浓浓的祝福，让宋先生感受了一个不一样的生日和国航始终如一的优质服务态度。
事后，沈燕乘务组的成员们表示：我们会坚持走好自己的路，始终保持微笑，始终用温暖的话语，始终用最真挚的爱，脚踏实地，把优质服务真正深入到每一天，每个航班，每一名旅客。
