（通讯员 王爽）为将“南航2007年优质服务年”活动落到实处，切实提升南航北京分公司服务水平，在“五一”黄金周即将到来之即，南航北京分公司市场销售部在北京首都国际机场一号航站楼推出了大客户、明珠俱乐部、95539现场服务中心。该服务中心将竭诚为大客户、明珠俱乐部高端会员、95539定票旅客提供便捷优质的取票、定座位号、登机等服务。
南航北京分公司大客户、明珠俱乐部会员、95539现场服务中心人员正在热情为旅客服务。摄影：王疆民
（通讯员 王爽）为将“南航2007年优质服务年”活动落到实处，切实提升南航北京分公司服务水平，在“五一”黄金周即将到来之即，南航北京分公司市场销售部在北京首都国际机场一号航站楼推出了大客户、明珠俱乐部、95539现场服务中心。该服务中心将竭诚为大客户、明珠俱乐部高端会员、95539定票旅客提供便捷优质的取票、定座位号、登机等服务。
针对北京市场南航五星钻石服务热线升级为“95539”后电话量增大，大客户、明珠俱乐部会员出行计划性不强，航程、时间变更次数多等特点，南航北京分公司市场销售部从3月起就积极准备，加强与相关业务部门的协调沟通，有效整合内部资源。并加强员工的业务培训和沟通服务技巧，全方面提高员工专业化、标准化的服务水平，全力以赴保障大客户、明珠俱乐部高端会员、95539电话订票客户出行。为确保接待旅客的服务要求，南航北京分公司市场销售部开展了“天河联盟业务知识”、“南航国际、香港航线运价”、“南航常旅客飞行计划” 和“电子客票”等业务培训，使营销人员和服务人员保持最佳的业务水平和精神面貌。他们将以优质高效的服务为旅客提供取票、定座位号、登机等一条龙服务。
南航北京分公司大客户、明珠俱乐部、95539现场服务中心在北京首都国际机场一号航站楼的设立，不仅满足了北京市场大客户的服务需求，提升了南航五星钻石服务热线“95539”在北京的服务水平，还更好地回馈了明珠金、银卡会员一直以来对南航的支持。今后，南航北京分公司还会在航线网络、航班密度、差异化服务等方面不断改进，以满足北京市场不同旅客的个性化需求。
