南航河南分公司面向河南聘请10名“质监官”

南航河南分公司总经理潘爱军（左）向服务质量监督员颁发聘书。

　　(通讯员 杨现利)4月18日，南航河南分公司隆重召开了南航“2007优质服务年活动”推进会，并在全公司范围内启动“真情南航人、服务‘中博会’”行动。

　　在会上，南航河南分公司向来自全省的常旅客、金银卡会员、新闻媒体、政府等不同行业、不同职业的十名服务质量监督员颁发了聘书。

　　通过监督员对南航服务质量进行全方位的检查监督，尤其是对南航最近向社会推出的“七项服务承诺”的兑现情况的监督，南航河南分公司将全面完善顾客意见受理与反馈机制，确保投诉处理率百分之百。