（通讯员 甘露）4月17日，由于广州突降雷暴雨以及贵阳空域流量控制，16班航班临时备降桂林，桂林两江机场当天共保障航班起降178架次，进出港旅客18141人次，刷新了该机场单日航班起降158架次的最高记录。桂林机场积极应对，在保障本场航班运行的同时，迅速启动大面积不正常航班服务保障工作预案，妥善做好了备降航班的地面服务保障工作。
广州突降雷暴雨、贵阳空域流量控制是航班备降原因
4月17日12时左右，由于贵阳空域流量控制，3个广州、深圳飞往成都、贵阳等地的航班首先备降桂林两江机场。当这3个备降航班陆续飞离之后，由于广州突降雷暴雨，更多的航班备降至桂林两江机场。自18时起，在不到1小时内，从大阪、西安、杭州、济南、乌鲁木齐等地飞往广州的13个航班同时备降桂林，2000多位旅客不得不滞留两江机场。20时左右，广州天气好转，备降航班陆续起飞，最后一架备降航班于23时30分飞离桂林两江机场。
刷新机场单日航班起降架次最高纪录
自今年4月份以来，随着桂林进入旅游旺季，两江机场日均航班起降150架次，日均进出港旅客1.5万余人次，分别同比增长40.1%和45.6%。4月17日，16个航班临时备降桂林，使当天航班起降达到178架次，刷新了该机场单日航班起降158架次的最高记录。
22架飞机同时停在机坪，两江机场犹如举办飞机展览
4月17日晚上，13架备降飞机突然从天而降，计划本场进港的航班也陆续到达，20时左右，共有22架飞机同时停在桂林两江机场，由于停机坪20个机位都停放有飞机，机场不得不把最后到达的2架备降飞机临时安排停放在广西航空公司飞机维修机库。当时，桂林两江机场停机坪上停满了各种型号飞机，有380座的波音777大型飞机，有50座的CRJ小型飞机，更多的是130-200座的波音737、757，空中客车A319、A320等中型飞机，还有一架执行航拍任务归来的国产运五飞机。一时间，型号各异、航徽不同、色彩鲜艳的大大小小20多架飞机同时停在机坪，看上去就像两江机场在举办飞机展览。
机场迅速启动应急工作预案，妥善做好服务保障工作
按照现行航班计划安排，每天19时左右是桂林两江机场航班高峰期，按计划当天这段时间就有30多个进出港航班，4000余位旅客进出机场。4月17日，13个临时备降桂林的广州航班恰好在这段时间内陆续降落机场。桂林两江机场积极应对，迅速启动了大面积不正常航班服务保障工作预案：根据机型大小和抵离时间科学合理地安排飞机停机位，在机坪所有停机位都排满飞机的情况下，果断地把两架飞机引导到广西航空公司的飞机维修机库停放；紧急调整、增加值机、服务、装卸、安检、飞机监护等关键岗位的工作人员，加强服务保障能力；启用所有的航班信息通报设备，如广播、电子视频、信息公告牌和小喇叭等，滚动地播放信息，向旅客及时通报航班动态信息，并统筹安排，增派服务人员到旅客密集的候机厅内做好信息咨询和安抚工作；各保障单位的值班领导也亲临现场，协助旅客解决提取行李、签转、退票等特殊问题；及时给备降航班旅客配送饮料、餐食；打开通风设备，确保候机厅内空气清新、温度适宜；安排民警现场维持旅客秩序。
广州天气不仅造成大量航班备降桂林，还导致当天晚上桂林往来广州、深圳的多个航班出现延误，桂林两江机场员工坚守工作岗位，通宵奋战，妥善做好了当天51个延误、备降、取消等不正常班航班共5000多位旅客的服务保障工作。
过激行为使不得
4月17日由于天气、空中流量控制等客观原因造成航班延误、备降、取消等不正常情况，绝大部分旅客都表示理解，积极配合机场的工作。但值得一提的是，在航班延误期间，少数旅客出现了过激的言行，谩骂、扭打机场工作人员，严重干扰了机场的正常工作秩序，妨碍了其他旅客的休息等候时间，为此，机场方面提醒旅客应通过合法途径和采取正当的手段维护自己的利益，切勿出现过激的言行，以免触犯国家法律，后悔莫及。
