（通讯员 刘伟）4月16日参加全国第七届残运会的大连市41名残运会运动员在南航大连分公司地面服务保障部温馨、关爱及亲情化的服务下，顺利登上南航cz6427航班飞向昆明为大连残疾运动事业拼搏争光。
为使41名残运会运动员顺利登机，南航大连分公司地面服务保障部于4月13日提前做好了如何保障特殊团体运动员登机方案，确定了开通绿色值机柜台办理手续；协调机场安检开放简便通道；并挑选身强力壮的员工作为特服员一路陪伴协助轮椅运动员上飞机；行李工作人员也将在第一时间领取轮椅，马上办理托运的保障措施。
4月16日早6点，地服部书记周义指挥员工在候机楼等待着运动员们的到来。6点30分，37名残运会运动员在4名教练的带领下进入候机厅，服务室亓茹、姜燕马上迎上并请运动员稍作休息后开始办理登机手续，此时正是南航出港航班高峰期，特服工作人员人手不够，地服部领导、干部主动上前帮忙，相互分工合作，密切配合，从第一位运动员办理手续到最后一位轮椅运动员顺利通过安全检查，工作人员面带笑容，主动搀扶每位运动员，协助他们收集证件、办理托运行李；有的还为运动员讲解飞机上的航空小知识……，7点15分全部运动员办完登机手续，顺利地通过机场安检，进入候机隔离厅休息。7点20分轮椅运动员们开始登机，浩浩荡荡的轮椅队伍在8名地服工作人员的护送下经登机口、廊桥到飞机舱门，在cz 6427航班的舱门口，飞行机组打出 “欢迎第七届残运会代表团乘坐南航航班”的标语，空姐手捧鲜花迎接运动员，由于轮椅不能进入客舱，36名运动员在空警员和地服工作人员的搀扶、抱、抬、背等方式下顺利地坐到座位上。这时机长董乃超看见最后一名运动员小张坐在轮椅上等待着进入客舱，马上作了一个马步说：“来，我来背你”，这一举动震撼了周围人，董乃超机长凭着过硬的身体一直把小张背到了客舱座位上。“谢谢，机长”小张感激地说，“没事，在南航优质服务年中，这是我们每一名员工都应该做到的”，董乃超机长真诚地说道。
看见教练和运动员们全部坐好后，地服工作人员挥手道别，运动员们纷纷表示“谢谢，你们的服务真好”，“谢谢，你们的服务让我们的有了一个愉快的心情，我们一定去拼搏，为大连争光”。8点整，cz6427航班缓缓滑出加速飞向远方。2007年大连分公司地面服务保障部将不断推出创新服务理念，以南航优质服务年为契机，努力为旅客提供“个性化、亲情化、品位化”的优质服务。
