应对广交会客流高峰 广州白云国际机场举措多

      (通讯员 吴春燕  刘俊兰 )为应对2007年度春季广交会客流高峰期,白云机场客运部积极部署安排,灵活调配国际值机员办理国航联程航班,设立中转室,设立交易团“交易会专柜”,增设值机柜台、增设岗位,设立行李监督小组。

      (通讯员 吴春燕  刘俊兰 )为应对2007年度春季广交会客流高峰期,白云机场客运部积极部署安排,灵活调配国际值机员办理国航联程航班,设立中转室,设立交易团“交易会专柜”,增设值机柜台、增设岗位,设立行李监督小组。

      ¬——灵活调配国际值机员办理国航联程航班。交易会期间客运部将每天安排国际客运业务骨干负责办理国航的联程航班。国际值机员娴熟的业务技能、流利的英语,不仅给旅客带来了便利,更得到了航空公司的大力称赞。

      ——设立中转室,负责办理中转旅客的登机手续。为方便旅客在白云机场中转,减少旅客因中转误机的现象,客运部成立中转室。中转旅客可直接在白云机场到达厅的中转柜台享受换发登机牌、指引通过安全检查、查询航班动态等服务。

      ——设立交易团“交易会专柜”。 交易团“交易会专柜”设在K值机岛K12柜台,负责为旅客提供客票查询、定座确认、乘机疑难问题解答等服务。同时,为方便交易团旅客办理登机手续,客运部在K值机岛K18柜台、E值机岛E7柜台设立了“凭交易团证优先办理手续”的值机柜台。

      ——增设柜台、增设岗位。为迎接广交会,白云机场目前随到随办值机柜台增加到45个;航班高峰期同时开放的值机柜台增加到15个。同时,增设值机员副班岗位,负责在行李高峰时段协助随到随办值机员粘贴行李牌、摆放行李空筐、提醒旅客托运注意事项等;增设事故行李检查员岗位,负责检查旅客行李,避免旅客将超大、超重行李带上飞机;增设了固定服务员,负责在各登记口为登机旅客提供帮助和引导。

      ——设立行李监督小组,负责在值机柜台巡视、检查值机员行李操作情况。为提高超重、超大行李的托运速度,在交易团旅客较集中的宁波、上海、北京等航线高峰时段,客运部积极调配人员在值机柜台前协助旅客托运特殊行李,负责为旅客行李牌、粘贴易碎标志、向旅客解释行李缴费规定、并指引旅客到超大柜台托运等。

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