国航西南地服部与兄弟单位协调高端旅客服务

协调会现场。

　　为促进公司高端旅客服务链条的进一步完善， 4月上旬，国航西南分公司地面服务部与国航西南营销中心就高端旅客服务工作中的相关问题召开了专题协调会，取得了良好效果。

　　此次协调会主要围绕高端旅客档案建立及资源共享、航班不正常时高端旅客信息的传递、国航西南营销中心对地面服务部“凤凰旅途”休息卡的发放和要客团队信息提前告知、高端旅客知音卡卡号输入订座系统以及地服部开展的为高端旅客代购机票服务等方面的问题进行了协调。双方就能够立即着手解决的问题进行了梳理，制定解决措施，就不能在短时间内解决的问题明确了共同努力的方向和各自目前尽量做到的效果，确保该问题在得到解决之前，整体服务工作的质量不至于因此而下降。

　　同时，双方还在密切信息传递和相互协助、加强对对方服务产品的宣传方面达成共识，并确定下一阶段双方将互派人员进行观摩，以期更好的向做好国航服务产品的宣传介绍和推广。