每到出行高峰时段，不少家长因工作忙碌，需要让孩子独自搭乘飞机奔赴外地探亲、游玩。为解除家长后顾之忧，新疆机场集团哈密伊州机场旅客服务部严格落实民航服务标准，做实做细无成人陪伴儿童全流程闭环保障，用细心、耐心守护独自出行的“小飞侠”平安起航，同时科普完整乘机办理流程，方便广大旅客提前做好出行规划。
无成人陪伴儿童服务适用5‑12周岁单独乘机的儿童，该服务不能现场临时办理，需要家长提前向所乘航空公司提交申请。购票完成后，家长可通过航司客服热线、官方APP提交无陪儿童申请，准确填写儿童身份信息、送机人、接机人姓名、身份证号及联系电话。出行旺季建议至少提前48小时预约，避免航班无保障名额，耽误行程。
抵达新疆机场集团哈密伊州机场航站楼后，整套流程环环相扣。送机家长陪同孩子前往特殊旅客服务柜台，工作人员仔细核验相关证件，规范填写无陪儿童服务单据，细致询问孩子身体状况、有无饮食禁忌等细节，为小朋友佩戴专属识别吊牌，吊牌标注航班信息与紧急联系电话，便于各岗位工作人员识别看护。
完成值机、行李托运手续后，地服工作人员全程陪同儿童通过安检，引导至爱心候机区域等候。候机期间，工作人员留意孩子情绪变化，安抚孩童独自出行的紧张不安。临近登机，优先安排无陪儿童登机，现场与航班乘务组完成口头、书面双重交接，将孩子安全交到机组手中。送机家长务必确认航班正常起飞后，再离开机场，切勿办理完手续就提前离场。
待航班抵达目的地机场，当地地面工作人员接应儿童，严格核对接机人员身份证件，登记信息与前期预留信息完全一致，方可完成交接。如临时更换接机人员，家长必须提前联系航空公司变更信息，机场现场不支持临时更改接机人。遇到航班延误、备降等特殊情况，机场第一时间联系送机家长同步航班动态，妥善安置儿童，全力保障孩子安全。
一直以来，新疆机场集团哈密伊州机场旅客服务部聚焦特殊旅客服务，持续强化岗位业务培训，细化无陪儿童每一处交接节点，落实信息复核、双人确认工作制度，打通预约申请、柜台办理、陪护候机、登机交接、落地核验全链条服务。把真情服务落到细微之处，用责任守护童真旅途，让每一位“小飞侠”的单飞之旅安全又温暖
