保安队员首先向携带超限手提行李的旅客行举手礼，以示尊重礼貌。
（通讯员 尹涛）时光如梭，国航西南分公司地服部保安推出行举手礼服务已有一年时间，收到了良好的社会反响。自推出此项服务以来，未发生一起因为保安控制旅客携带超限行李（即卡堵大件行李）登机而引起旅客投诉的事件，保安文明执勤和热情服务的态度常常得到广大旅客的肯定和赞誉。
地服部保安中队除承担了防火、防盗、防破坏以及协助民航公安机关维持现场正常工作秩序外，还协助地服部现场生产单位担负了卡堵大件行李的重要职责。保安队员履行该项职责主要在国航值机大厅和安检口区域，对携带尺寸和重量超过标准的手提行李的国航航班旅客，请其按民航安全规定办理托运手续，以确保飞行安全。尽管卡堵大件行李工作是为确保所有旅客乘机安全而进行，但过去保安队员履行该项职责时存在很大阻力，很多旅客认为保安是在找他们的麻烦，常常对保安队员的解释不理不睬，扭头就走；一些旅客甚至对执勤保安施以拳脚，宣泄心中不满。为确保此项工作的顺利开展和提高服务质量，地服部保安队经过长时间的摸索于2006年3月推出行举手礼服务新举措，即保安卡堵大件行李时，先向旅客行举手礼，然后再向旅客解释民航有关安全规定并请旅客按规定办理行李托运手续。此项服务举措在民航保安服务工作是一个新的突破和革命，也是行业内先行的典范。这项服务新举措经过全体保安队员的共同努力，突破心理和行为上的尴尬，已正常运行一年并产生良好的社会反响。
保安队员态度谦和向旅客作相关安全规定解释。
去年二月五日，四川大学周教授专程到机场送女儿去北京，在双流国际机场B指廊处向询问女儿所乘坐航班的登机口时，遭到冷遇，周教授很是生气。可当周教授走到C指廊处向国航西南分公司地服部保安队员询问相同问题时，队员向勇志先是向老先生行举手礼，然后耐心细致地回答老先生的问题。周教授对此非常满意并当即讲到：“我问同样的问题，同是机场工作人员，态度和责任心却形成鲜明的对比……”。后来，周教授辗转问了好多次终于找到民航成都保安服务公司机场服务站，对地服部保安队员良好的职业素质和服务态度给予了高度赞扬。
同年五月，四川广播电台的一位工作人员专程亲自代她的朋友向地服部的一位保安队员送来一封诚挚的致歉信和一盒礼品。这还是源自她的朋友魏先生不久前乘坐国航航班时，因携带超大行李与保安发生分歧。保安队员杜鑫涛非常有礼貌地向他行举手礼后，耐心地解释了民航安全规定，并请他前往值机柜台办理托运。可他的态度让执勤保安非常尴尬和无奈。最后在地服部现场值班经理的帮助下，他价值10万元的贵重乐器安全运达。这位旅客对地服部保安认真文明的工作作风感动了，也为他那天的所作所为感到歉意，就特别请在四川广播电台工作的朋友送来他的歉意和感谢。
一年来的实践证明，看似简单平常的行举手礼服务，拉近了执勤保安和旅客之间的距离，增加了服务亲和力，让卡堵大件行李工作顺畅了许多，也很好地提升了服务品质。地服部保安中队的严谨的工作作风和优质的服务受到众多旅客赞扬，也得到同行业的肯定，为确保民航安全和打造国航服务新品牌做出了贡献。该中队因为工作表现突出，多次受到成都民航保安服务公司表彰，其机关班组还被国航保卫部评为06年先进班组，保安队员孙术林同志工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨光荣当选第二届全国优秀保安员。
