旅客车辆电瓶亏电无法启动 巴里坤大河机场航空安全保卫部快速救援获致谢
（通讯员：刘鑫）近日，新疆机场集团巴里坤大河机场航空安全保卫部快速处置一起旅客车辆故障求助事件，成功为电瓶亏电的车辆完成搭电启动，保障旅客正常出行，并收到旅客书面感谢信。
当日 11 时 10 分许，旅客杜永生搭乘航班从乌鲁木齐抵达巴里坤大河机场，前往机场公共停车场提取已停放一周的私家车时，发现车辆因长时间停放导致电瓶亏电，无法正常点火启动。因机场停车场距离市区维修站点较远，旅客自行处置无果，出行计划受阻，随即按照机场公示的求助渠道，向航空安全保卫部消防救援岗位拨打电话求助。
接到求助后，巴里坤大河机场航空安全保卫部立即启动旅客便民求助响应流程，调度当日值班消防救援人员携带专业应急搭电设备赶赴现场。到达后，救援人员首先对车辆电瓶及电路状态进行基础排查，确认故障原因为电瓶亏电，且不存在其他安全隐患。在符合搭电救援条件的情况下，救援人员严格按照操作规范，依次连接搭电设备正负极与车辆电瓶对应接口，完成线路接驳后启动电源补给，全程操作安全规范。经规范处置，车辆发动机顺利点火，恢复正常启动状态。
救援过程中，机场公安执勤人员同步到场协助，两名身着反光背心的工作人员俯身操作搭电设备，逐项核对操作步骤。车辆成功启动后，旅客与执勤人员、救援人员在车前合影留存。救援完成后，工作人员向旅客告知车辆长期停放的电瓶养护注意事项及机场便民求助联系方式，便于后续快速对接。
事后，旅客杜永生向巴里坤大河机场航空安全保卫部提交书面感谢信。信中载明，其车辆在机场停放一周后电瓶亏电无法启动，情急之下拨打求助电话，两名消防工作人员迅速赶到现场协助搭电启动，解决了出行难题。感谢信中对机场消防人员履职尽责的工作态度与服务行为致以诚挚谢意。
据巴里坤大河机场航空安全保卫部相关工作人员介绍，部门在履行空防、消防安全核心职责的基础上，已将停车场车辆救援、旅客突发帮扶等便民服务纳入日常保障范畴，配齐应急救援设备，建立 "接报 — 调度 — 处置 — 反馈" 全流程旅客求助响应机制，明确处置标准与响应时限，确保旅客诉求得到及时、规范处置。此次搭电救援正是便民服务举措的日常实践。
下一步，巴里坤大河机场航空安全保卫部将持续优化旅客便民服务保障体系，定期开展应急救援技能实操训练，补充完善便民救援设备，不断提升突发求助事件的处置效率与服务质量，在严守航空安全防线的基础上，为过往旅客提供更加规范、高效的便民服务，持续提升机场旅客出行保障能力。
