（通讯员郭海燕、王维凤、邓伟祥、李佳阳）2007年4月3日，南航两岸清明包机在广州白云机场顺利实现首航。南航采用B-6162号空中客车A319型飞机执飞此次包机。上午10:30，CZ3097航班从广州白云机场起飞，机上有旅客65人（其中包括1名婴儿），12:08降落在台北桃园机场。下午13:10，这架飞机又搭载79名旅客从台北起飞，执飞的航班号为CZ3098，14:56降落在广州白云机场。
南航优质服务获旅客赞誉
为了给乘坐包机的旅客提供周到细致的服务，南航地面服务部门精心挑选了业务精湛、服务热情的服务人员为旅客办理乘机手续，并为台胞提供专项服务、随到随办、爱心套餐、中转套餐、温馨套餐等五大套餐式服务，得到台胞的高度赞扬。旅客郑先生说：“对我家来说，清明是非常重要的节日，必须要赶回家祭祖，现在有了包机很方便，一个多小时就能到家了，而且工作人员的态度非常热情，给我的感觉特别好。”
旅客出行目的多为回乡祭祖
记者在现场看到，广州——台北航班的旅客中，大部分都是在广州工作的台商，家人还在台湾，此行的目的是回乡祭祖，和以往的中秋包机、春节包机相比，家庭旅客和小朋友明显减少。而台北——广州的旅客中，最大的特点是年逾古稀的老人居多。大部分旅客是为了赶在清明节回乡扫墓，也有部分旅客是长期在大陆工作的台商，部分是来大陆旅游的年轻人，借此次机会搭乘“顺风机”往返两岸之间轻松成行。
徐女士一下飞机就和工作人员亲切地打招呼，与她同行的是年近九十的老父亲。徐老听力不好，但身体健朗，他不用女儿搀扶，自己迈着沉稳的方步踱下飞机。徐女士称，父亲每年清明都经香港转机回来大陆扫墓，自己倒是第一次陪他老人家过来，乘坐清明两岸包机真是方便！
李老先生已经八十五岁了，同行的还有儿子和儿媳，他们到达广州后还要转飞重庆，此行的目的是回家扫墓。
蔡女士年逾七十，身体行动不便，是此班航班唯一的轮椅旅客，她非常执著地跟随家人返乡扫墓，为的就是中国人传统的叶落归根观念。
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为了给乘坐两岸清明包机的旅客营造尊贵、清新、和谐的氛围，体现2007优质服务年的主题“真情南航，伴您飞翔”，南航地面服务部门将为台胞旅客推出“专项套餐、乘机套餐、爱心套餐、中转套餐、温馨套餐”等五项服务套餐。
——专项套餐。南航为乘坐包机的旅客提供专人指引、专用的值机柜台、专用的行李挂签、专门的出境通道、专属的休息区域、专人协助转机等六大专项服务。
——乘机套餐。为了让台胞的乘机旅途更顺畅，南航为所有乘坐南航两岸清明包机的旅客提供当天航班的随到随办服务。南航开放G2柜台随时为当天早到机场的台胞办理乘机手续。G1柜台则为头等舱、公务舱、明珠俱乐部金银卡会员旅客值机专柜，也可以随时办理乘机手续。
——爱心套餐。南航挑选业务精湛、服务热情、有爱心的地面服务人员为老人、小孩等有特殊需要的旅客提供广州地面全程协助服务。同时，这些服务人员在国际出发厅、值机柜台、边防安检通道、候机区等旅客密集的区域值班，耐心回答旅客咨询，帮助旅客解决各种问题，将爱心传递给每一位旅客。
——中转套餐。对于乘坐南航两岸清明包机且前后两个衔接航班均为南航航班的转机旅客，南航中转将亲自到飞机下或廊桥飞机口迎接并全程协助旅客轻松转机。同时为乘坐南航航班隔夜转机的旅客提供一晚免费住宿，并赠送一份精美早餐，确保旅客转机过程轻松便捷。
——温馨套餐。南航将专门开放G1—G4柜台为乘坐两岸清明包机的旅客办理乘机手续（其中G1柜台为头等舱、公务舱旅客专柜），并为旅客的托运行李挂上漂亮的红丝带，寄托南航人对台胞旅客的美好祝福。
摄影：通讯员郭海燕
