（通讯员 余祥、刘新、魏浩）2007年是国航股份西南分公司综合保障部推行精细化管理和精细化服务的第一年。以精细化管理和精细化服务保障理念为指导思想，该部物资部确立了“扩大区域送货服务面，优化物资领取程序”的推进项目，把前期服装送货上门的服务对象从该公司飞行部、客舱服务部空勤人员扩大到地服部、机关职能部室人员的基础上，物资部又摸索建立办公用品（带企业文化标识）的配送服务方式，服务开展至今深受用户好评。
（通讯员 余祥、刘新、魏浩）2007年是国航股份西南分公司综合保障部推行精细化管理和精细化服务的第一年。以精细化管理和精细化服务保障理念为指导思想，该部物资部确立了“扩大区域送货服务面，优化物资领取程序”的推进项目，把前期服装送货上门的服务对象从该公司飞行部、客舱服务部空勤人员扩大到地服部、机关职能部室人员的基础上，物资部又摸索建立办公用品（带企业文化标识）的配送服务方式，服务开展至今深受用户好评。
按国航股份西南分公司要求，自2007年起，带国航企业文化标识的办公用品（包括信笺纸、笔记本、信封、资料册等）统一由国航股份西南分公司综合保障部物资部配发。为适应不断发展、变化的生产经营和服务保障需求，切实为生产一线提供方便、快捷的服务保障，物资部在总结前期服装送货上门的基础上，细化流程、优化程序，克服日常工作繁重、现有人员紧缺的困难，开展实施办公用品的“配送服务”。在此服务方式下，物资部按照用户提供的办公用品需求清单备好货后，协调好送货时间、组织好送货人员、车辆即可送货上门，用户只需在本单位现场做好清点接收工作。此举切实解决了用户因时间紧、人手少，工作忙等原因不便领取办公用品的困难，让距离公司本部较远的用户能够在工作所在地就近、方便、轻松及时领取物品，实现了物资部送货内容和送货对象的扩大和延伸。
送货上门服务的开展使精细化服务在工作中得到了落实，使优化领用程序更具有适用性和及时性。“扩大区域送货服务面和优化物资领取程序”的实践使服务保障工作更加贴近用户单位的工作需求，也为优化、创新服务保障方式奠定了基础。
