东航甘肃客舱部“陇燕”示范组正式“起飞”

　　2007年3月20日，经过一段时间的精心准备和策划，东航甘肃分公司客舱服务部正式推出“陇燕”示范组。

　　当日，“陇燕”示范组身着一袭喜庆中国红唐装和吉祥杏黄色唐装，带着她们的服务理念“要有一颗善良的心”和服务目标“深化服务内涵，创造感动服务，为旅客创造最温馨的客舱环境，为旅客提供最真心的服务”，为旅客提供了主动、细微、特殊及延伸服务。整个服务过程流畅，忙碌而井井有条，赢得了旅客好评如潮。

　　东航甘肃分公司客舱服务部推出“陇燕”示范组的主要目的是以此为龙头，充分发挥其辐射示范作用，带动和促进整体服务水平的提高，充分展示东航良好的形象。