(通讯员 盛莉艳)朱力敏是东航河北分公司客舱服务部二分部一名普通的乘务员。因为热爱这份工作，力求把服务工作做得尽善尽美，她对工作不仅热忱而且灵气十足，把服务工作做得挥洒自如，赢得了旅客，也赢得了人心。
在航班中，朱力敏善于捕捉每一位旅客脸上无言的需求，她将爱心象润物无声的春雨，洒在蓝天，流入旅客心田，她象一条涓涓的溪流，把甘甜和清纯献给一面之缘的旅客。一次飞行途中，由于航路上有雷雨，机长决定备降天津机场。雷雨一直散不去，平静的客舱中开始炸了锅，许多乘客要求下机，朱力敏和她的同事们不停地向乘客耐心地进行着解释，及时地为旅客提供饮料，缓解旅客的情绪。但有的乘客还是觉得怨气难消，故意不停地按呼唤铃。朱力敏始终微笑着满足着旅客的要求。数次之后，旅客被她们的行为感动了，脸上露出了笑容，客舱内僵持的气氛得到了缓解，当机长通知飞机马上从天津机场起飞的那一刻，客舱内响起了热烈的掌声。在石家庄送客时，每一位旅客都向乘务员们投来了赞许的目光，并主动道别，与登机时形成了鲜明的对比。通过这件事，朱力敏深深体会到爱心和真诚是乘务员必备的内在素质，细致入微的服务才能得到旅客的认可。
朱力敏不仅注重服务细节，客舱安全工作也时刻保持着警惕，处置特殊情况能力较强。在2006年10月8日上海浦东——北京的MU5129航班上，朱力敏在飞机关机门后发现客舱卫生间马桶均不工作，怀疑此现象是由于地面排污工作人员在做完排污工作后没有将排污口盖板盖好所导致。她及时地将此情况和自己的怀疑上报机长，机长通知地面机务进行检查，结果发现飞机排污口确实没有关好。机务立刻排除故障，飞机在正常起飞时间起飞。朱力敏得到了东航河北分公司的表彰。
日子一天天的过去，朱力敏渐渐的适应并喜欢上了天空里的生活，她已经把飞机当成了她的第二个家：“每位旅客都是我的家人，我喜欢通过自己的优质服务让旅客都能在东航的飞机上感受家一样的温馨和舒适。”
