
(通讯员 胡涌、刘一洁)3月5日,满载270名旅客的东航MU5623航班从上海浦东国际机场起飞后,由于大连机场风雪过大,飞机于中午11:20返回浦东机场。
飞机降落后,机组了解到大连机场随时可能开放,所以决定旅客不下机,坐在飞机上等待再次起航。但是飞机上没有配正餐,如果从食品公司订餐又需要很长时间。一时之间,乘务长感到非常为难。12:30,乘务长询问东航上海保障部地面服务有没有可能帮忙解决?
东航上海保障部浦东旅客服务部特服小组收到这一信息以后,立即组织人员将延误餐送到了飞机下并和乘务交接。
原来就在飞机返航前半小时,东航上海保障部浦东旅客服务部特服小组根据以往经验,便已经开始着手为旅客准备延误餐及饮料了。
空地联手,前后不过40分钟就已让旅客吃上了延误餐,让旅客在这个春寒料峭的日子里感受到了东航人的暖暖情义。


