海航在海口、北京正式推出“生日惊喜”服务

收到海航生日祝福的董女士满脸欣喜

　　（通讯员秦伟）近日，记者从海南航空公司获悉，海航在海口、北京两地正式推出“生日惊喜”服务，生日当日乘坐海航航班的旅客，可获得来自地面与空中的双重惊喜。

　　3月7日是董女士的生日，在她匆忙赶往机场之时，海航值班经理将早早为她办好的登机牌亲自送到她手中，同时，机场广播还传来了海航为她献上的亲切生日祝福；怀着美丽的心情，董女士刚刚登上回家的航班，海航乘务组甜美的生日祝福再次让她惊喜不已，紧接着她又收到了海航为她特制的精美贺卡。喜悦之情溢于言表的董女士激动地说：“没想到我能在万米高空收到海航这样的生日祝福，真是太感动了！”

　　据了解，本次“生日惊喜”服务的推出，是海航启用“客户服务信息系统”的结果。海航于2006年11月在全民航率先运营“客户服务信息系统”，该系统从业务流程出发，将旅客信息实时显示在电脑终端上，这为海航的优质服务提供了可靠的保障。