一、领导高度重视，准备充分到位
2007年“两会”保障工作于3月1日正式拉开帷幕。为了圆满完成今年的两会保障任务，打造南航服务品牌，南航北京分公司和北京南航地面服务有限公司领导高度重视，春节前夕即组织召开“两会”保障动员会，成立两会保障小组，吸取去年“两会”保障的经验，抓环节，补漏洞，保证各项工作落实到位。同时各保障部门也在保障正常航班的基础上，克服困难，抽调人手，全力保障“两会”专、包机。
二、航班到达集中，身影遍布机场
3月1日，第一架两会代表航班CZ3123（长沙——北京）抵京，南航北京分公司和北京南航地面服务有限公司领导到登机口迎接。领导们还特别对代表行李交接工作提出要求，确保所有代表托运行李能够安全、及时送交本人手中。下午13:35，CZ3103航班停靠专机坪，公司领导及礼仪队成员高举“热烈欢迎‘两会’代表”的横幅冒着细雨在机下列队欢迎“两会”代表，给代表们留下了美好的印象。
3月2日上午，来自长沙、长春、贵阳等地的相继3个代表团包机陆续抵达北京首都机场。中国民航总局杨国庆副局长到现场视察。南航航班到达时间集中，工作任务重，各部门员工各司其职，引导旅客、交接行李，现场工作井然有序。一时间410机位附近停靠了三架南航的飞机，机坪上到处是南航员工的身影。杨国庆副局长对南航的工作了给予充分肯定。下午，广东代表团包机抵京，南航集团董事长刘绍勇亲自保障。礼仪队整齐划一、手捧鲜花，在航班抵达后为代表们献上鲜花，形成了一道亮丽的风景。
三、信息保持畅通，及时通报员工
创新是发展的源动力。此次“两会”保障，在借鉴以往经验的基础上，北京南航地面服务有限公司在服务保障工作中进行了创新：
“两会”航班通报信息通过短信平台向全体保障人员发布：“CZ3123已对起，预达1021，机号6251，机位103，政协委员45人F6Y39，共51件行李，行李装3舱挂VIP标识……”。保障航班信息的及时掌握给所有员工指明了工作重点和方向。手机短信平台、对讲传呼、电话、内通……所有通信渠道全线畅通。“两会”保障期间，代表航班信息不间断地传递给现场的每位员工。
专机楼现场设立的“现场总调”也是本次“两会”保障工作的创新之处和亮点，该岗位将起到所有信息的来源、归口以及传递节点作用。“总调”的设立在很大程度上缓解了现场信息多头和重复传递的压力，减少传递节点和误差，保障了信息的及时和准确性。
四、倡导优质服务，打造品牌形象
在保障航班安全、正点的同时为“两会”代表提供优质、高效服务，是“两会”保障工作的重点和精髓所在。2007年正值南航“优质服务年”，南航将在服务质量提升、服务品质创新等方面迈出更大的步伐。“两会”作为2007年度服务保障工作中的开年大戏，为北京南航地面服务有限公司提供了展现南航金牌服务品质的难得机遇。
