（通讯员 熊玲）近日，经客舱部职代会表决，通过了《乘务员百分制考核管理办法》的修订方案，此次修订的原则是“强化重点考核项目，溶入更多人性化的因素”。一方面，加强对安全、服务、运行三个方面考核，使其更好地为生产服务；另一方面，在考核中体现更多的人性化管理因素，将行政考核从《百分制管理办法》中剔除，由各大队、中队自行管理；第三，针对出现较多的客舱安全事故、服务差错等问题的性质进行科学的界定和明确，并通过核算、评分的形式来实现人员的绩效管理；第四，该细则中还增加和完善了多种奖励机制，开展“季度服务明星”、“季度优秀员工”、“季度最佳广播员”、“季度优秀乘务长”等评比。
（通讯员 熊玲）近日，经客舱部职代会表决，通过了《乘务员百分制考核管理办法》的修订方案，此次修订的原则是“强化重点考核项目，溶入更多人性化的因素”。一方面，加强对安全、服务、运行三个方面考核，使其更好地为生产服务；另一方面，在考核中体现更多的人性化管理因素，将行政考核从《百分制管理办法》中剔除，由各大队、中队自行管理；第三，针对出现较多的客舱安全事故、服务差错等问题的性质进行科学的界定和明确，并通过核算、评分的形式来实现人员的绩效管理；第四，该细则中还增加和完善了多种奖励机制，开展“季度服务明星”、“季度优秀员工”、“季度最佳广播员”、“季度优秀乘务长”等评比。
