南航大连市场销售部合理调配航班运力显成效

  (通讯员 崔鸿波)为做好春节期间的各项工作,增强春运保障力量,南航大连分公司市场销售部及时调整人员增加值班力量,每部门实行正、副双人制值班,合理调配运力,克服人员紧、任务重、天气情况恶劣等困难,全力保障黄金周航班任务。

  (通讯员 崔鸿波)为做好春节期间的各项工作,增强春运保障力量,南航大连分公司市场销售部及时调整人员增加值班力量,每部门实行正、副双人制值班,合理调配运力,克服人员紧、任务重、天气情况恶劣等困难,全力保障黄金周航班任务。

  节日期间,南航大连分公司共加班调整6班(初一、初七安排了大连——香港加班,初一、初二、初四、初五安排了上海浦东——哈尔滨加班),正班调整12班(初一、初六大连——昆明,初二、初四、初七大连——南京——海口、初五大连——杭州——深圳、初七大连——大阪航班改为A300执行,初五、初六、初七深圳——大连——延吉、初一、初三大连——福冈航班由空中客车A319改为空中客车A321执行)。同时,为解决部分市场座位紧张的状况,南航大连分公司对部分航线进行了航路调整,改直飞航班4班,减少经停点,降低成本,提高收益水平。

  针对在深圳过夜的第二架空中客车A319飞机,南航大连分公司市场销售部领导与南航深圳分公司积极沟通协调,春节期间安排了深圳——三亚、深圳——福州、深圳——南宁、深圳——贵阳、深圳——郑州、深圳——厦门、深圳——北京、深圳——上海浦东等航班,没有停场一天,确保航班利用率达到8小时以上。

  2月20日(初三)清晨,执行CZ3603/4任务的B-2327号空中客车A300飞机发动机故障,需要排除故障。南航大连分公司市场销售部马上决定取消当日CZ6139/40大连——北京——大连航班,合并到CZ6137/8上,CZ6121/2换由空中客车A321执行。由于提早作出决定,该航班没有出现超售,全天航班没有受到明显影响,并为南航大连分公司节约成本近16万元。

  2月21日、22日,因天气原因造成航班大面积延误,考虑到效益及运力情况,在市场销售部合理建议、科学安排下,共调配航班3起,又为南航大连分公司节约成本近45万元。

  由于正值春运,航班大面积延误,呼叫量骤涨,呼叫中心启动春节工作应急预案,备份员工全部到岗,坚持全线开通,保证呼叫工作最大限度的满足旅客的不同需求。本场大雾影响滞留的旅客增多,为了保障现场值班力量,候机楼补票室全员(包括异地休假人员)到达现场加班,齐心协力为旅客办理变更退票等业务,并协助旅客办理乘机等相关手续,在恶劣天气航班不正常情况下帮助旅客尽快成行,使现场的工作正常有序进行,她们热情周到的服务赢得旅客们的赞扬。

搜索