近期，培训部职工教育中心负责人带领各培训项目经理与地服部主管培训的领导、地面服务部各业务部门经理及部分兼职教员对07年的地面培训工作进行了面对面的沟通、交流。两家单位紧密围绕地面服务部新进员工培训、在岗人员复训、班组长培训、兼职教员队伍建设等达成了一致的意见。
首先对地面服务部“班组长培训”进行了深入细致的讨论，地面服务部主管培训的副经理张晓宁对目前地面服务部班组长的现状进行了全面分析，班组长在业务技能和管理能力方面参差不齐，有的还只是技术能手，机械地执行上级指示，缺乏沟通、组织、协调能力，只是做好了“兵头”，没做好“将尾”。建议班组长培训要在提升班组长的管理理念，提高班组长的执行力，增强班组长的沟通技能，改善与员工及上司之间的人际关系方面多下功夫，让班组长在工作中能真正发挥好“兵头将尾”的作用。
在运输业务培训方面，除了对运输业务基础类有较大需求外，还对国际航空运输IATA、国际货运FIATA、顾客服务和行礼赔付典型案例分析存在较大的培训市场。对今年未进入国航培训系统，但对地面窗口服务人员迫切需要的中级英语进阶式培训进行了研讨，在培训形式、培训内容、培训教材、教员来源、时间安排等方面进行了探讨，达成了共识。地面服务部一线员工在计算机培训方面也存在一定的需求，职工教育中心决定根据地面服务部情况专门为地服部举办相应的计算机培训班。
最后，对培训实效性进行了讨论，由于没有离港培训系统和多媒体语音系统，严重影响了新员工离港培训，地面英语培训效果。目前，地面服务部对新进员工的离港培训只能在生产系统中进行，大大减少了新进员工操作、练习的机会，延长了新员工的成熟周期，英语培训也只能采取传统的说教方式。
通过交流，为提升地面培训质量、提高培训实效性打下了坚实的基础。
