（通讯员 程梅玲）10月19日，中国国际航空股份有限公司西南分公司考察组一行赴新疆机场集团天缘航旅有限责任公司阿克苏分公司实地考察交流，双方围绕机组驻场住宿保障、地面交通接驳、餐食供应及配套后勤服务事宜开展深入磋商，达成合作意向，推动建立更为顺畅的航企协作机制。
考察组先后深入阿克苏天缘国际酒店客房、西餐厅、航食生产车间、库房、飞行俱乐部以及阿克苏红旗坡机场贵宾厅，采取实地核查、座谈研讨相结合的方式，全面掌握分公司业务运营与硬件保障条件。阿克苏分公司业务覆盖阿克苏天缘国际酒店、阿克苏红旗坡机场贵宾室、天之缘国际旅行社阿克苏分公司，承担阿拉尔塔里木机场、图木舒克唐王城机场贵宾室运营及阿克苏红旗坡机场经停航班航食保障任务，考察组重点查看了酒店硬件设施、客房配置、餐饮加工环境、后勤配套等机组入住保障相关条件。
座谈会上，双方聚焦机组驻场全链条保障开展细致沟通，在客房优先供给、入住退房管理、房间分配原则、机组接送交通、通讯网络保障、就医应急处置、餐食服务供给、文体休闲配套等方面达成合作共识。
住宿保障上，阿克苏分公司将每日优先提供不少于18间客房，保障国航西南分公司正常、临时及延误航班机组入住，可根据航班动态灵活调整用房需求。按照岗位规范统筹房间分配，飞行技术人员、乘务组负责人安排单人客房，其余同性别机组人员两人一间，房源条件允许时统一安排机组集中入住同一楼层；执行人性化退房管理，当日入住至次日16时前退房免收额外费用，16时至20时退房计半天用房，20时之后退房计全天用房。交通接驳上，分公司依据航班到发时刻科学调配运力，做好机组人员安全准时接送。如遇车辆故障等突发情况，第一时间协调备用车辆完成补位保障，所用车辆及从业人员资质全部符合国家法规标准。通讯与上网保障方面，客房开通来电呼入功能，机组处置紧急运行事务可使用前台免费长途通话服务，客房同步提供免费网络，满足机组办公休息使用需求。应急医疗保障方面，针对机组入住期间突发就医需求，分公司提供车辆及人员协助送医、就医费用垫付、信息上报及票据归集等服务。餐食服务方面，为驻场机组提供免费早餐，酒店内个人消费正餐可享受专属折扣；严格落实食品安全法律法规，压实食品全流程管控，筑牢食品安全防线。配套服务方面，面向机组免费开放乒乓球室、台球室、健身房、自助洗衣等生活文体设施；春节传统节日期间，优化机组餐食供给，增设水饺等节日菜品。
双方确定本次合作协议期限为12个月。此次考察交流，进一步夯实了双方业务协作基础，也为阿克苏分公司拓展航司驻站保障业务积累实践经验。下一步，新疆机场集团天缘航旅有限责任公司阿克苏分公司将以此为契机，持续细化完善服务流程，补齐保障细节，不断提升航司机组驻站综合服务水平，全力为合作航司提供安全、优质、高效的驻站保障服务。
