(通讯员：高雯婷)为进一步提升一线员工服务意识与服务水平，规范服务礼仪，塑造良好窗口服务形象，近日，塔城千泉机场特邀天缘航旅贵宾部开展服务礼仪专项培训，地服部、安检站新员工（含外包及外委单位人员）参与本次学习。
本次培训在安检休息室进行。培训讲师结合民航岗位服务特点，从服务仪态、沟通话术、接待礼仪、服务细节、旅客沟通技巧等方面展开细致讲解。讲师通过理论讲解、要点示范，针对一线岗位日常服务中容易出现的问题进行剖析，引导参训人员树立“以旅客为中心”的服务理念，把规范礼仪融入值机、安全检查、旅客引导等每一项工作环节。
参训员工认真聆听，全程保持良好学习状态，结合自身岗位工作积极思考。大家纷纷表示，本次培训内容贴合一线实际，实用性强，对日常服务工作有很强的指导意义，后续会将所学礼仪知识运用到岗位实践当中，补齐服务短板，改进服务方式。
塔城千泉机场作为对外服务窗口，服务质量直接关系旅客出行体验与机场整体形象。下一步，塔城千泉机场将持续常态化开展各类业务及服务提升培训，不断夯实员工业务能力，强化服务软实力，着力打造更贴心、更规范、更优质的民航服务，用心守护旅客平安顺畅出行，持续提升旅客满意度。
