（通讯员：韩雪）近日，机场安全检查站立足旅客出行需求，持续深化“安全有力度、服务有温度”的服务理念，聚焦独自出行宝妈、老年旅客、特殊病症旅客等群体，推出精细化、柔性化安检服务，用暖心举措化解旅客出行难题，收获广大旅客的一致好评。
当日，航站楼客流平稳有序，安检通道内工作人员各司其职、高效值守。一名独自怀抱熟睡幼儿的宝妈，携带多件大件行李，在候检区手足无措。现场执勤安检员发现后，第一时间主动上前帮扶，贴心接过行李、推送便民行李车，全程协助旅客整理随身物品。得知幼儿未办理乘机证件，安检员耐心指引、陪同旅客前往机场派出所办理临时乘机证明，全程答疑解惑、安抚旅客焦虑情绪。
安检过程中，工作人员简化沟通流程、放缓操作节奏，轻柔完成幼儿及随身物品安检，最大程度避免惊扰熟睡孩童，高效完成全部过检流程。全程细致周到、主动暖心的服务，彻底缓解了旅客独自带娃出行的压力。旅客事后专门致电机场服务热线，对安检工作人员尽职尽责、温情贴心的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。
下一步，机场安检站将持续优化特殊旅客服务体系，细化母婴、老弱病残孕、独自出行旅客帮扶流程，将温情服务融入安检每一个细节，在严守空防安全底线的同时，持续提升旅客出行体验，打造有温度、有质感的民航服务窗口。
