（通讯员 柳杨）2007年春运将于2月3日开始，至3月14日结束，为期40天。为认真做好春运期间的空中服务工作，确保客舱安全，保障广大旅客安全、便利、快捷、有序出行，国航西南分公司客舱服务部预先制定2007年春运航班客舱安全服务质量保障措施。
该措施明确了春运航班客舱安全服务质量监控目标。同时，国航西南分公司客舱服务部乘务业务部根据国家交通部发布的信息对客源进行了分析。据交通部门分析，客流量较为集中的地区主要为成都、内江、泸州、达州等地，而从省外回川的民工流将聚集在北京、广东、上海、浙江、西藏、新疆等地区。由于今年春节较晚，高峰期间的客流构成也将发生变化，将以探亲流、民工流、旅游流交织形成今年春运期间的客流高峰。春运乘机旅客特点主要集中为初次乘机旅客增多，大件行李增多，单个航班中无陪小旅客数量较多、转机旅客增多等。
该保障措施要求乘务组要结合国航西南分公司春运旅客特点，从点滴的小事做起，细化服务环节，突出个性化的服务。乘务长要抓住客舱安全服务质量监控点，防烫伤、砸伤、撞伤旅客。乘务长在航前准备会对所执行的春运航班旅客特点有前瞻性的分析，安排乘务组做好服务工作。乘务员应从细微处随时关注旅客要求，奉献爱心与真情，为旅客提供主动热情的服务，让标准化服务贯穿飞行的全过程，营造亲切、自然、热情、友善的客舱氛围。春季运输工作是社会各界关注的焦点，国航西南分公司客舱服务部要求乘务组以此为契机继续巩固国航在社会上较好的品牌口碑，各乘务分部做好信息沟通，要提前入手，落实春运保障措施。
在春运期间，国航西南分公司还将加大对乘务组的考核力度。乘务检查员执行航班任务中，必须下发《旅客满意度调查表》；飞行中严格督促乘务组落实《客舱乘务员手册》的相关要求。为进一步调动乘务员做好春运工作的积极性，国航西南分公司客舱服务部还将开展春运服务明星评比活动，表彰春运中表现特别突出的优秀乘务人员。
