（通讯员 邸乃平）南航吉林分公司“金达莱”乘务组曾在航班中遇到过一位聋哑大学生旅客，因为“金达莱”乘务组组员略懂一些手语，在飞机上同他交流他过。通过这个航班“金达莱”乘务组组员和这位聋哑旅客成为了好朋友。
2007年1月10日，这位聋哑大学生要乘飞机去珠海，在北京转机。为了更好地服务这名聋哑旅客，经南航吉林分公司客舱部里同意，“金达莱”乘务组特意执行了这个航班。能够再次见面都双方都非常开心，在询问中，“金达莱”乘务组了解到，他为了赶航班早晨起来太早了，没有来得及吃早饭。“金达莱”乘务组组员就将自己的机组餐拿给他。看到这样丰盛的早餐，这位聋哑大学生非常开心。
在早出港准备的时候，我将这名旅客的情况报告了机长黄辉，请他帮这位聋哑大学生实现了一个梦想。机长黄辉满足了这个要求，请他到驾驶舱拍照留念，并亲手为他戴上飞行时联络使用的耳机。帅气的小伙子看起来更加专业。临别时，机长伸出宽厚的手掌与他握手作别。相信这张照片会让他终生难忘，记住南航人的那份热情、真诚。
短暂美好的旅程结束了。这位聋哑旅客在北京还要转机，北京的候机室非常大，去餐厅吃饭要走很远。他要转机的航班是下午才起飞。除非有专门的工作人员照顾他，带他去餐厅，否则他听不到广播或者走丢了会影响后续航班。想到这些，“金达莱”乘务组组员立即与食品公司的工作人员联系为他配备了八宝粥、方便面和火腿肠，并为他准备了可乐，供他候机的时候吃。
通过执行这样一个航班，“金达莱”乘务组组员们更深刻地感受到了服务的价值。服务是一种投入和用心；服务是一种真诚和默契；服务是一种关怀和感动；服务更是一种爱的传递。感谢机长给予旅客的关怀与帮助，没有您的爱心，这个孩子就没有这样完美的旅行；感谢食品公司张梅松，没有你们冒着寒冷去仓库取这些食品，这位旅客在中午等待航班的时候就可能饿肚子；感谢各个部门的配合和支持，“金达莱”乘务组才能更好地完成航班任务，才能为更多的旅客提供优质服务，才能赢得更多旅客对南航的支持。
