(通讯员 舒彪、王宜庆)新年新服务。从2007年元旦开始,乘座从合肥始发的东航班机旅客在候机时可享受到东航安徽分公司为他们提供免费上网服务,此项服务面向东航头等舱旅客、金卡和银卡常旅客开放。此举也是东航安徽分公司积极响应东航总部“打造两舱(头等舱、公务舱)服务,提高服务品质”要求采取的一项重要措施。
早在2004年年中,东航安徽分公司就曾斥资40余万元重点改造了头等舱候机室,并于当年国庆节投入使用。该公司还从2005年4月21日开始,推出了头等舱旅客机上就餐可按食谱“点菜”的服务项目。随着互联网作为信息时代个人联系世界的重要手段正日益深入人们的生活,特别是对于很多惜时如金、随身携带着笔记本电脑的商务旅客而言,随时随地都能保持与外界的通畅联系就显得更加重要。旅客的需要就是服务的需要。东航安徽分公司注意到,虽然头等舱候机室除供应茶水、饮料、果点外,还配备有电视、报纸、杂志等可供旅客消遣,但并不能完全满足商务旅客候机的需求。于是,去年底,该公司积极与合肥机场公司协调,开通了互联网的连接端口,方便了旅客,受到了旅客的欢迎和赞赏。
现在,进入东航安徽分公司头等舱候机室休息的旅客,除了可以亲身感受到东航安徽分公司地面服务人员提供的优质服务外,还可以在候机的这段时间里畅游互联网,享受一把网上冲浪的快乐。